Gestión Administrativa

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El comercio informal y su legalización en el ministerio de inclusión económica y social, de la ciudad de Guaranda provincia Bolívar en el año 2010.
(UEB.FCA.IC, 2010) Guachilema Toapanta, Maria Angelica; Taris Tamami, Ana Luisa
The issue included "Informal Trade and its legalization in the Ministry of Economic and Social Inclusion, City Guaranda Bolivar Province in 2010." Trade is a means of survival for families guarandeñas not have a stable job. In practice, given the poverty in the city, it seems that many of the informal have no possibility of access to the execution, and then the ordinance truly becomes an attack against labor. The objective of this work is to design a legalization plan that will suit the needs of the informal trader because they are people who because of their socio-economic gaps seek, in the informal economy, a place to raise their families, if such Anything is possible with such low incomes. This research is due to the problem of informal trade because the state does not care about creating microenterprises in different cities and even worse in ours. Therefore this research work is of vital importance not only for the institution but also to society as the benefits that would provide them is implemented and will result legalized associations layers to be competitive. The reference framework has several aspects that transcend trade from origin, importance and different types of marketing, rating also lies in the differences between the informal and formal trade trade advantages and weaknesses, hence the importance it represents legalization. The methodology begins at the scene of events maintaining direct contact with those who are the managers of the research problem also applies where data are properly analyzed with input from existing bibliographies. Among the techniques used in this research are the interview addressed to the mayor the same that allowed us to discover important opinions and criteria, also compiled surveys of the institution and others aimed to capture data for our research field aimed different people. Within the proposed legalization plan for informal traders is the starting small association to facilitate the increase in same and have thus economic stability and a decent life.
Los procedimientos de protocolo aplicados por las Secretarias en la organización de eventos del Gobierno Municipal del cantón San Miguel de Bolívar en el periodo 2010
(Universidad Estatal de Bolívar. Facultad de Ciencias Administrativas, Gestión Empresarial e Informática. Escuela de Gestión Administrativa, 2010-11-12) Rivadeneira Broncano, Florinda Rosaura; Garay Vera, Julia Marlene
This research determines the degree of influence of Protocol Procedures Applied by the Secretariats of the Organization of Events Municipal Government of Guangzhou San Miguel de Bolivar in the 2010 period; to present the Events Organization is considered a very important and fundamental issue in linking the institution, since within its purposes and goals in a practical way, may enhance the effectiveness of all event organizers to society. This research work has been developed step by step, meeting all regulatory requirements set by the State University of Bolivar Faculty of Administrative Sciences, Management and Informatics, and is directed to the Authorities and Secretaries of Municipal Government of Guangzhou San Miguel de Bolivar . To collect the necessary information from this research survey was applied, achieving collect important to make this work data, the data is coded through statistical tables in Excel and have tabulated using statistical bars for results appropriate. The methods used for this research were: inductive and deductive, allowing conclusions and consequences in the performance of their duties and the strategies employed in the organization of events. Finally, a proposal which aims to become an element of support for the organization of events, because there have been ongoing with the theoretical knowledge that required them presents.
La Planificacion Estrategica Para La Empresa De Confeccion De Ropa Coyote Prorraez Cia. Ltda. De La Ciudad De Quito Periodo 2011 – 2015.
(UEB.FCA.GA, 2011) Alvarez Bonilla, Mary Janeth; Camacho Ruiz, Marita Lidunca
El presente Trabajo de Graduación, previo a la obtención del Título de Licenciadas en Administración Financiera, reviste de mucha importancia, puesto que trata de la LA PLANIFICACION ESTRATEGICA PARA LA EMPRESA DE CONFECCION DE ROPA COYOTE PRORRAEZ CIA. LTDA. DE LA CIUDAD DE QUITO PERIODO 2011 – 2015, Planificación que seguras estamos va a contribuir en el mejoramiento de la Competitividad de la Empresa en un mundo Globalizado, Iniciamos el Trabajo de Investigación con el Planteamiento del Problema, Objetivos, Hipótesis, Variables, determinando los instrumentos para la recolección de datos los cual fueron tabulados, procesados y analizados por el método de razones y proporciones llegando a establecer Conclusiones y Recomendaciones, el Marco Teórico está sustentado por una sólida Teoría Científica misma que fue estructurada en base a la desconstrucción y construcción del Tema planteado. El problema se diagnosticó a través de un análisis situacional, información que recibimos de las personas involucradas, mismo que nos permitió evidenciar que la Competitividad de la Empresa no es de lo más afectiva. Para la elaboración del documento se ha tomado como referencia las encuestas realizadas a los Empleados, Obreros y Clientes. La comprobación de la Hipótesis lo realizamos de manera cuantitativa, para lo cual utilizamos el método del Chi Cuadrado para lo cual nos planteamos una hipótesis nula y una alternativa, como resultado se obtuvo que el valor de la hipótesis nula es mayor por tanto se rechaza esta hipótesis y se acepta la hipótesis alterna. Para el cuestionario, las preguntas se plantearon tomando en cuenta las Variables Independiente y la Dependiente, y fueron producto de la Operacionalización de las mismas; para la obtención de respuestas claras fue preciso aplicar una prueba piloto para determinar si la terminología era entendida o no por los encuestados. El apoyo bibliográfico versa en temas relacionados con La Planificación Estratégica en las Empresas Modernas, sus objetivos, importancia, en los procesos de Mejoramiento de la Competitividad, presentamos una visión de la empresa respecto a los servicios que ella brinda. Finalmente se realiza una Propuesta como un aporte para dar solución Problema planteado. Los métodos usados en el Trabajo de Graduación fueron: el Histórico - Lógico, Dialectico y Empírico: los Tipos de Investigación fueron el Bibliográfico, Investigación Descriptiva, Exploratoria y Causal; así también se utilizaron las técnicas para la recolección de datos: La Entrevista y La Encuesta. Como consecuencia de este diagnóstico situacional, realizamos una Propuesta, sustentado en un Plan Estratégico para mejorar la Competitividad de la Empresa de confección de Ropa Coyote Prorraez Cía. Ltda., de la ciudad de Quito.
Creación De Una Unidad Documental De La Universidad Estatal De Bolívar, Facultad De Ciencias De La Educación, Sociales, Filosóficas Y Humanísticas, Sistema De Educacion Semipresencial, Año 2009
(UEB.FCA.SE, 2011) Paredes Paredes, Edmundo Raúl; Tenezaca Auquilla, Holger Eduardo
This paper, "Creating a Documentary Unit Bolívar State University Faculty of Education, Social, Philosophical and Humanities, Education System Blended, 2009 forms with other works of the same features, of a whole Documentary Unit is serving the felt need to organize and systematize undergraduate thesis and related Carreras and the various faculties of the State University of Bolivar, in order to use that must give students, teachers and researchers. For this purpose, specifically it entered information in the SIABUC program using the MARC format, by prior application of technical processes of classification, coding, cataloging and indexing. This database is the final destination, the online consultation by internal and external users. The realization of this project also looked at the proposed creation of a documentation unit, where it is administered, managed and bid broadcasting services, promotion and consultation of the scientific production of Bolívar State University.
Administración y control de los activos fijos en el gobierno autónomo descentralizado municipal San Miguel de Bolívar año 2011
(Universidad Estatal de Bolívar. Facultad de Ciencias Administrativas, Gestión Empresarial e Informática. Escuela de Gestión Empresarial. Carrera de Gestion Administrativa, 2011) Guillín Nájera, Lupe Fabiola; García Estrella, Sonia
Hoy en día la mayoría de Instituciones se ven en la necesidad imperiosa de adoptar técnicas de administración como son los manuales de normas, procedimientos y funciones que contienen información primordial para crecer y mejorar continuamente. Razón por la cual la investigación que he realizado da como resultado la carencia de un manual de normas, procedimientos y funciones actualizado y sujeto a los constantes cambios de modernidad que hoy en día exige toda Institución para lograr una mejor administración y control de los activos fijos de las instituciones públicas. En el trabajo de investigación utilizamos estudios exploratorios, descriptivos con el empleo de varios métodos como el lógico inductivo, deductivo, bibliográfico investigación del campo, descriptiva, técnicas de observación, entrevista informales y encuesta, necesarios para arrojar resultados fundamentados en la realidad. Todos los documentos recabados han sido considerados como los más importantes para formular un proceso ordenado, organizado, pero a la vez flexible para afrontar los cambios que continuamente se generan, y que constan en los anexos de este documento. Dentro de la propuesta está la implementación de un manual de normas, procedimientos y funciones para el departamento de contabilidad y bodega, así como también está el instituir el nuevo organigrama estructural que ha sido analizado y discutido ya que el que actualmente existe no cumple con los requerimientos de la administración moderna y con las expectativas que exige. Por esta razón este trabajo de investigativo es de vital importancia para la Institución ya que los beneficios que brindará su aplicación darán como resultado una organización en la administración y control de los activos fijos, con el fin de evitar futuros cuestionamientos con los Organismos de Control Gubernamental
Creación De La Ruta Siete Colinas Como Aporte Al Desarrollo Turístico De La Ciudad De Guaranda, Provincia Bolívar, Año 2011
(UEB.FCA.HT, 2011) Guaquipana Manobanda, José Luis
The present research is to create a tourist route in Guaranda Seven Hills to take advantage of the town, linking it to other attractions and tourist services in the city. The development of this tourism product is justified by the results of the survey of the population, which suggests the need to create a tourist route that allowed to visit and learn about each of the Seven Hills of Guaranda and in your tour a variety of services and attractions to help meet the needs of people traveling on the route. To create a route is different sequential steps, including: identifying each of the seven hills of the city, tourist alternatives to be included in the tour, of the route and design of a script general of this product with all the information collected was designed Seven Hills Tourist Route. Once you create the route was necessary to make it known to the community, so that settled elements of communication, dissemination and promotion of tourist product created. Thus was established the Tourist Route Seven Hills has a distance of approximately 15.29 miles, with 19 stops throughout the journey. The route is characterized by the number of viewpoints that are the tops of the hills, from where you can observe different profiles of the city and its surroundings, being able to practice in the vicinity of these hills various tourism activities. With this background came to the conclusion that all the research result was the creation of a new alternative tourism for the city, created based on the image of the Seven Hills Guaranda, the same as is disclosed by various elements of diffusion will be available to all people.
Plan de marketing de servicios, para fortalecer la eficiencia en atención al cliente en el gobierno municipal del Cantón Chimbo-Provincia Bolívar, año 2011
(Universidad Estatal de Bolívar. Facultad de Ciencias Administrativas, Gestión Empresarial e Informática. Escuela de Gestión Empresarial. Carrera de Gestion Administrativa, 2011) Andrade Carvajal, Adrian Bladimir; Vistín Chafla, Lida Mercedes; Llanos., Fernanda
El Gobierno Municipal del cantón Chimbo es una empresa pública dedicada a brindar una variedad de servicios a todos los usuarios que visitan tal institución, el municipio tiene 151 años en el mercado. El Municipio del cantón Chimbo actualmente no cuenta con un Plan de Marketing de Servicios que le permita fortalecer el servicio de atención al cliente que actualmente brindan los cliente internos a los usuarios actuales y potenciales. Gracias a la apertura Brindada por parte de las autoridades del municipio se inicio la respectiva investigación de mercado la cual nos permitió identificar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de la institución para la formulación del problema y a la vez dar la solución al mismo. El objetivo principal del trabajo de graduación es la propuesta de un plan de marketing de servicios la cual permitirá mejorar el servicio de atención al cliente en las instalaciones del municipio. Se realizó el Análisis FODA a la empresa para saber cómo se encuentra el micro/macro entorno, del Gobierno Municipal del cantón Chimbo para la aplicación de las respectivas estrategias tales como: la aplicación de clínicas de investigación; plan de mejoramiento de atención al cliente; aplicación del telemarketing y finalmente se realizó el diseño del material POP; paleta de información; señalética; publicidad móvil; y la publicidad 3D.
Plan de marketing de servicios y el fortalecimiento de la imagen corporativa de la estación de servicio Gasolinera Meza de la ciudad de Guaranda, provincia Bolívar. Año 2011
(Universidad Estatal de Bolívar. Facultad de Ciencias Administrativas, Gestión Empresarial e Informática. Escuela de Gestión Empresarial. Carrera de Gestion Administrativa, 2011) Cardenas Carrillo, Doris Elizabeth; Llanos, Maria
In this competitive world with a society susceptible to changes in both tastes and preferences, it is necessary to take measures to prevent these types of factors that in some way affect development of companies, unless we know what our market needs or vacuum, never manage to position a company as a leader. In the present work is the detailed study of the factors that affect the corporate image of the service station "Gasolinera Meza”, which could be identified through the application of research techniques and instruments, it's amazing how in the present there are now businesses that can afford to handle the sales marketing to bring only the product and sold without the application of sales techniques and advertising strategies. It is important to note that it was known to be a leader that not only should cover a good share of the market, as there may be many factors that can mask the real situation of an organization or company, and customer service, fair amount and quality are key factors that must accompany organizational goals, because they are the tools that help attract new customers and retain them consecutively. Thus, based on the results of market research undertaken for this thesis, it makes a proposal for improved corporate image in order to position the company as a service station, serious, honest and socially responsible with the help of the application of information and communication campaigns of fair quality and quantity, the delivery of quality care to all users, and ensuring the provision of fuel in quantity and quality. Remember that employees are the greatest support for the growth of a company if we have internal customers external customers happy because we faithful, it is important motivational techniques applied to our human resource, providing a suitable environment, safety equipment and work incentives for goals achieved, all kinds of details that make you feel important to the worker within the organization in such a way to transmit that welfare users. A solid and reliable corporate image is the most valued intangible capital for a company or organization
Programa De Emprendimientos Para Fortalecer El Servicio De Bienes Raíces En La Ciudad De Riobamba Año 2009
(UEB.FCA.AF, 2012) Almeida Zavala, Christian Andrés; Parra Cadena, Rosa Alexandra
The main objective of this research is to conduct a market study to determine the feasibility of implementing projects in the field of real estate brokerage in the city of Riobamba through strategies that facilitate the purchase transaction - sale, financial intermediation, advice investment management and other services to meet the unmet needs of current competition. In the case of PEA, we worked with a sample population of 384, while in the case of representatives of real estate companies we worked with the entire population. The information was obtained through surveys. The results suggest that: Most companies are operating for a period of between 5-10 years capture around 50 customers or less, perform less than 100 transactions in cash and 60% of companies do not perform credit and financial intermediation and the few do they are with the IESS, preferring to work with low amounts and medium terms. Customers transacting business with real estate brokerage are average. The results in terms of profits have been bad or regular. The average age of the EAP is equivalent to 40.15 years, are married, with secondary or higher education. The average number of people per household is 4, the predominant economic activity is the trade in general, most are not clients of any brokerage firm real estate and financial intermediation would like to find, good service, comfortable interest rates. There is acceptance of the population for the opening of an office of real estate brokerage in the city of Riobamba.
El clima organizacional del personal administrativo de la Corporación Nacional de Electricidad de Bolívar, periodo 2012-2013
(nformática. Escuela de Gestión Empresarial. Carrera Gestion Administrativas, 2013) Agualongo Ochoa, María Hortencia; García Nájera, María Gladys; Secaira Durango, Monica Del Rocio
El tema investigativo titulado “El Clima Organizacional del Personal Administrativo de la Corporación Nacional de Electricidad de Bolívar, periodo 2012-2013”: es abordado, considerando su importancia para mejorar la atención al público que requiere de buenos servicios toda vez que está pagando por los mismos. Es pertinente porque estamos en el momento adecuado, tiene relación con nuestra carrera y además, necesita de una solución inmediata ante la cantidad de reclamos que existen por el mal servicio proporcionado; además, no tiene costo alguno ni para la Universidad, tampoco para la Corporación de Electricidad. La colaboración de Funcionarios y Empleados de la CNEL-Bolívar, como también de los usuarios, hizo posible una buena investigación de campo que arrojó como resultado la inexistencia de un buen clima organizacional que se traduce en una mala atención al público; comprobándose de esta manera la hipótesis planteada. Las conclusiones y recomendaciones principales a las que se llegó son: No se aplica los concursos de merecimientos y oposición para seleccionar a los mejores funcionarios y empleados; por eso se requiere la aplicación del mismo; el personal de la CNEL-Bolívar no goza de un buen ambiente organizacional y hace falta trabajar en ello; el personal no está capacitado para atender al público eficientemente y para resolver conflictos por lo que es necesario capacitarles en forma permanente; no se ejercitan los deberes y derechos institucionales ni laborales por lo que se requería de un Manual para su aplicación; la tecnología es obsoleta y la atención al público deficiente, es necesario mejorar la tecnología y la atención al público con calidad y calidez. Finalmente la propuesta titulada “Manual de clima organizacional para mejorar la atención al público” tiene la función de resolver los problemas internos del XII personal administrativo y exista un ambiente armónico para que trascienda en una buena atención a la gran cantidad de clientes de la institución; esto mejora también la imagen institucional tan venida a menos durante todo el tiempo. Consideramos que es un trabajo investigativo responsable, auténtico, aplicado a la realidad y que puede aportan a mejores y nuevas investigaciones de este tema apasionante y de actualidad.
La ética profesional para el desempeño académico administrativo en los usuarios internos y externos del “Colegio Ángel Polibio Chaves”, cantón San Miguel, provincia Bolívar, en el periodo 2012 – 2013.
(Universidad Estatal de Bolívar. Facultad de Ciencias Administrativas, Gestión Empresarial e Informática. Escuela de Gestión Empresarial. Carrera de Gestion Administrativa, 2013) Naranjo Bonilla, Mirian Elizabeth; Sangacha Gòmez, Gladys Cecilia; Sanchez Quiroz, Mario Heriberto
El presente investigación asume un tema importante en el campo laboral; el problema fue identificado en el Colegio Ángel Polibio Chaves en el periodo 2012-2013; en el Desempeño Laboral del personal Académico Administrativo. Capítulo I, contiene el Marco Teórico basado en las variables y teorías sustentan al desarrollo de la Ética Profesional; para la estructura de este capítulo se han considerado teorías de fundamento científico de cada una de las variables; que van desde un concepto general que es Ética para luego ir desglosando cada una de sus partes, de la misma manera se realizó con la segunda variable en la que hablamos del desempeño académico administrativo. Posteriormente se detalla el Marco Legal, la Teoría conceptual y la Teoría Referencial; en la que sustenta la investigación. Capítulo II, comprende las Estrategias Metodológicas que utilizamos permitiéndonos seguir un proceso sistemático la misma que contiene: Por el propósito: aplicada, por el nivel: descriptiva, por el lugar; de campo; investigación documental, internet y de campo, las técnicas que utilizamos son las entrevista y la encuesta; cuyos instrumentos nos ayudó para la recopilación de datos; el diseño por la dimensión es temporal, el universo y la muestra es de 66 docentes y administrativos y 232 estudiantes; los métodos utilizados son el Método Empírico, Inductivo, Bibliográfico y el Método de Analítico de Casos. Capítulo III, corresponde al Análisis e Interpretación de Resultados, de las encuestas realizadas al personal docente, administrativo y estudiantil; los datos se encuentran procesados en cuadros y gráficos estadísticos para posteriormente mediante un enfoque cualitativo explicar y describir su comportamiento en el que se acierta la aceptación de la hipótesis, para luego finiquitar las conclusiones y recomendaciones para la propuesta. Capítulo IV, denominado propuesta, que se encuentra definida, realizar un plan de capacitación para perfeccionar la práctica adecuada de Ética Profesional, y mejorar el desempeño del personal Académico - Administrativo. En último lugar, se presenta un apartado de bibliografía en la que se enumeran las fuentes de consultas; y los anexos como evidencia de nuestra investigación.
El clima organizacional del personal administrativo de la Corporación Nacional de Electricidad de Bolívar, periodo 2012-2013
(Universidad Estatal de Bolivar Facultad de Ciencias Administrativas Gestion Empresarial e Informatica .Carrera de Gestion Administrativa, 2013) Agualongo Ochoa, María Hortencia; García Nájera, María Gladys; Secaira, Mónica
El tema investigativo titulado “El Clima Organizacional del Personal Administrativo de la Corporación Nacional de Electricidad de Bolívar, periodo 2012-2013”: es abordado, considerando su importancia para mejorar la atención al público que requiere de buenos servicios toda vez que está pagando por los mismos. Es pertinente porque estamos en el momento adecuado, tiene relación con nuestra carrera y además, necesita de una solución inmediata ante la cantidad de reclamos que existen por el mal servicio proporcionado; además, no tiene costo alguno ni para la Universidad, tampoco para la Corporación de Electricidad. La colaboración de Funcionarios y Empleados de la CNEL-Bolívar, como también de los usuarios, hizo posible una buena investigación de campo que arrojó como resultado la inexistencia de un buen clima organizacional que se traduce en una mala atención al público; comprobándose de esta manera la hipótesis planteada. Las conclusiones y recomendaciones principales a las que se llegó son: No se aplica los concursos de merecimientos y oposición para seleccionar a los mejores funcionarios y empleados; por eso se requiere la aplicación del mismo; el personal de la CNEL-Bolívar no goza de un buen ambiente organizacional y hace falta trabajar en ello; el personal no está capacitado para atender al público eficientemente y para resolver conflictos por lo que es necesario capacitarles en forma permanente; no se ejercitan los deberes y derechos institucionales ni laborales por lo que se requería de un Manual para su aplicación; la tecnología es obsoleta y la atención al público deficiente, es necesario mejorar la tecnología y la atención al público con calidad y calidez. Finalmente la propuesta titulada “Manual de clima organizacional para mejorar la atención al público” tiene la función de resolver los problemas internos del XII personal administrativo y exista un ambiente armónico para que trascienda en una buena atención a la gran cantidad de clientes de la institución; esto mejora también la imagen institucional tan venida a menos durante todo el tiempo. Consideramos que es un trabajo investigativo responsable, auténtico, aplicado a la realidad y que puede aportan a mejores y nuevas investigaciones de este tema apasionante y de actualidad.
La comunicación institucional en la gestión administrativa del centro educativo comunitario intercultural bilingüe “Nueva Esperanza” de la comunidad Guantuc-Cruz, parroquia Guanujo, cantón Guaranda, provincia Bolívar, durante el período 2011-2012
(Universidad Estatal de Bolívar. Facultad de Ciencias Administrativas, Gestión Empresarial e Informática. Escuela de Gestión Empresarial. Carrera de Gestion Administrativa, 2013) Jogacho Guano, Rosmary Reyta; CHAVEZ CHACAN, PILAR JANETH
La Gestión Administrativa requiere permanentemente de la Comunicación Institucional, ya que este proceso permite establecer relaciones de calidad entre la institución educativa y sus públicos, de la comunicación depende la imagen institucional, el cumplimiento de objetivos y metas institucionales. En consecuencia, es importante destacar que la Comunicación Institucional se relaciona directamente con la Gestión Administrativa, considerando que es esencial de todo proceso de planificación, organización, control y evaluación. Por lo señalado el trabajo de grado titulado “La Comunicación Institucional en la Gestión Administrativa del Centro Educativo Comunitario Intercultural Bilingüe “Nueva Esperanza” de la Comunidad Guantuc-Cruz, Parroquia Guanujo, Cantón Guaranda, Provincia Bolívar, durante el período 2011 – 2012” permitió determinar las debilidades institucionales con respecto al proceso de Comunicación Institucional desarrollado por el establecimiento educativo, para finalmente elaborar un Manual con estrategias que permitan la atención oportuna y eficiente de los requerimientos y necesidades de los clientes y el entorno. El trabajo investigativo permitió reconocer la relación existente entre la Comunicación Institucional y la calidad de Gestión Administrativa implementada, ya que la toma de decisiones, solución de problemas, elaboración de proyectos, establecimiento de acuerdos, entre otros aspectos dependen del grado de comunicación existente y de la aplicación de estrategias de Comunicación Institucional, tanto internas como externas. Se aplicaron encuestas a los docentes, padres de familia y estudiantes para establecer el nivel de Comunicación Institucional y la calidad de gestión institucional y en base a sus resultados, el aporte consistió en la elaboración y socialización de un Manual de Comunicación Institucional que beneficia al Centro Educativo, sus públicos y al desarrollo comunitario en el que realiza sus funciones.
La organización de eventos protocolarios y su influencia en la imagen institucional de la Facultad de Ciencias Administrativas Gestión Empresarial e Informática de la Universidad Estatal de Bolívar en el año 2012
(Universidad Estatal de Bolívar. Facultad de Ciencias Administrativas, Gestión Empresarial e Informática. Escuela de Gestión Empresarial. Carrera de Gestion Administrativa, 2013) Barragán Gavilanes, María Cecilia; Punina Chela, Ligia Zoraida; Acebo del Valle, Gina Marisol
La planificación de eventos corporativos o institucionales, no es determinar el tamaño del evento, sino lo que esto significa. Por tanto el presente trabajo de investigación refleja que la organización de eventos protocolarios, influye en la imagen de la Facultad, lo que nos lleva primeramente a estudiarlos principales eventos que se desarrollan como parte de la planificación académica y su importancia. Todo ello nos llevó al estudio de los pasos, lineamientos y técnicas más apropiadas para organizar un evento; y, a la aplicación de acuerdo a su naturaleza y a la necesidad de mejorar la imagen para dar respuesta a lo que se pretende alcanzar. En definitiva éste trabajo de investigación se realizó dando cumplimiento al Reglamento de Graduación y Titulación de la Facultad enfocando la temática y respondiendo a la problematización para dar respuesta con el análisis de las encuestas, de donde se nota la gran necesidad de contar con una guía que responda a las necesidades y naturaleza de los eventos a desarrollar como parte de las actividades académicas, con la que pretende conseguir una mejor imagen.
El clima organizacional del personal administrativo de la Corporación Nacional de Electricidad de Bolívar, periodo 2012-2013
(Universidad Estatal De Bolívar. Facultad De Ciencias Administrativas Gestión Empresarial e Informática. Escuela De Secretariado Ejecutivo y Bibliotecología., 2013-11-12) Agualongo Ochoa, María Hortencia; García Nájera, María Gladys; Secaira Durango, Mónica Del Rocío
The research topic "The Organizational Climate Staff Administrative of the National Electricity Corporation of Bolivar, period 2012-2013 "is approached, considering their importance for improving care It requires good public services since they are paying for thereof. It is relevant because we are at the right time, is related to our career and also needs an immediate solution to the number of claims that they exist for the poor service provided; also it has no cost or for college, not for Electricity Corporation. Collaboration of Officials and Employees of the CNEL-Bolívar, as well users, made possible a good field research showed as resulted in the lack of a good organizational climate which results in a bad customer service; comprobándose thus the hypothesis. The main conclusions and recommendations that were reached are: No applies the merits and opposition contests to select the best officers and employees; so its application is required; personnel the CNEL-Bolivar enjoys a good organizational environment and need work at it; the staff is not trained to serve the public efficiently and to resolve conflicts so it is necessary to empower permanently; no duties and institutional rights are exercised or labor therefore required a manual for implementation; technology is obsolete and inadequate attention to the public, it is necessary to improve technology and customer service quality and warmth. Finally the proposal entitled "Manual of organizational climate to improve customer service "has the function of resolving internal problems administrative staff and there is a harmonious environment that goes beyond a good attention to the large number of customers of the institution; this improvement also the institutional image as rundown at all times. We believe that is a responsible, authentic research work, applied to the reality that can contribute to better and further research on this topic exciting and topical.
El desempeño laboral en la Gestión Administrativa de las secretarias de las Instituciones Públicas del cantón San Miguel de Bolívar período 2012
(Universidad Estatal de Bolívar. Facultad de Ciencias Administrativas, Gestión Empresarial e Informática. Escuela de Gestión Empresarial. Carrera de Gestion Administrativa, 2014) Espinoza Lara, Espinoza Lara; Montero Vásconez, Andrea Johanna; González Najera, Lorena Manola
La función de la secretaria está centrada en la atención que debe dar a las disposiciones de las autoridades de la institución en la que labora, así como el servicio que presta a los usuarios que concurren hasta esas instituciones en busca de información, documentos o a realizar algún trámite; lo que exige que ésta profesional tenga una personalidad bien formada para brindar la atención que todos requieren y así cumplir de forma eficiente con su función; sin embargo nos encontramos con personas que se desempeñan como secretarias mostrando una actitud hostil hacia los usuarios que parece que desconocen lo que es el desempeño laboral. Esta situación ha afectado directamente a la gestión administrativa institucional de ahí la importancia que analizamos la influencia que tiene el desempeño laboral en la gestión administrativa de las secretarias del sector público de la ciudad de San Miguel de Bolívar para lo que fue necesario utilizar los métodos científicos que permitan una investigación del porqué de la situación descrita utilizando instrumentos y técnicas apropiados fruto de lo cual las respuestas entregadas fueron graficadas en cuadros estadísticos que permitieron analizar los resultados de la situación actual concluyendo que no todas las secretarias de las instituciones públicas se desempeñan eficientemente en su trabajo, ya que muestran actitudes negativas al realizar su trabajo, por lo cual a través de la investigación fue necesario depurar estas falencias creando conciencia de que es urgente y necesaria la atención esmerada a los usuarios resaltando la importancia de controlar las reacciones en el trabajo de la oficina lo que se consigue con una instrucción académica adecuada, una personalidad bien formada y una capacitación continua.
Inserción de la mujer indígena profesional en la Gestión Administrativa del MIES, provincia de Bolívar, año 2013
(Universidad Estatal de Bolívar. Facultad de Ciencias Administrativas, Gestión Empresarial e Informática. Escuela de Gestión Empresarial. Carrera de Gestion Administrativa, 2014) Lumbi Pachala, Aida Norma; Yauqui Chela, Yauqui Chela; Chavez Chacan, Pilar Janeth
Planteamientos críticos sobre la diversidad de pensamiento tanto en género, como en temas importantes para los pueblos como es territorio, ejercicio de derechos, pluralismo jurídico, construcción de género en las sociedades, vuelve urgente la necesidad de pensar para los pueblos indígenas, repensar para la sociedad Guarandeñas sobre la naturaleza del Estado, promover una democracia intercultural, basado en el respeto a la pluralidad y diversidad de pensamiento. La mujer por mucho tiempo se ha desempeñado en un sector laboral productivo poco reconocido, siendo su trabajo desestimado y desvalorizado. En este contexto la inclusión de la mujer indígena profesional en gestión administrativa de las instituciones públicas se hace necesaria, sin embargo, hemos podido ver que aún en nuestra provincia se mantiene un rechazo a contratar los servicios profesionales mujeres indígenas, por el simple hecho del rechazo a su etnia y cultura. Las profesionales indígenas tienen una formación académica que responde a las necesidades laborales en la gestión administrativa de cada una de las instituciones del Cantón Guaranda, ya que cuentan con la misma capacidad de desarrollar y enfrentar actividades como profesionales en el cargo que desempeña. El principal problema que he observado en la inserción de la mujer indígena en el campo laboral en las diferentes instituciones del cantón Guaranda, es así que hemos tomado como ejemplo el trabajo investigativo en Gestión Administrativa en el Ministerio de Inclusión Económica y Social, donde nos hemos dado cuenta que el principal problema es que no existe en la administración mucho personal de este género Por lo que el principal problema que no existe inserción de la mujer indígena en gran cantidad en la gestión administrativa en el Ministerio de Inclusión Económica y Social X En el primer capítulo se trabajó con el análisis de mujer indígena profesional, mujer profesional, el buen vivir entre otros subtemas, además se trabajó con la teoría conceptual, referencial, legal y georeferencial. En el segundo capítulo trabajamos con la metodología utilizada en la investigación, el tercer capítulo con el análisis e interpretación de resultados, además con las conclusiones y recomendaciones y el cuarto capítulo el de la propuesta la misma que dio respuesta al problema existente en el MIES.
El Archivo Documental en la Secretaría General y Prosecretaría del Gobierno Autónomo Descentralizado del cantón San Miguel de Bolívar, durante el período 2012-2013
(Universidad Estatal de Bolívar. Facultad de Ciencias Administrativas, Gestión Empresarial e Informática. Escuela de Gestión Empresarial. Carrera de Gestion Administrativa, 2014) Albiño Pazmiño, Graciela Isabel; Niamo Lema, Niamo Lema; Acebo del valle, Gina Marisol
En la actualidad la mayoría de instituciones se ven en la imperiosa necesidad de adoptar técnicas por medio de guías o manuales de normas, procedimientos y funciones que contengan información primordial para ejecutar los sistemas de archivo. Razón por la cual la investigación realizada da como resultado la carencia de una guía de procedimientos para la aplicación de los Sistemas de Archivo flexible a los constantes cambios de modernidad que hoy en día exige la administración para lograr un mejor control y administración de la documentación institucional. Para el desarrollo del trabajo se ha establecido como principal soporte teórico el dominio y aplicación de los procedimientos inherentes a la labor de archivología, considerando que parte fundamental de los objetivos de los Sistemas de Archivo es ordenar y administrar los documentos. Para el desarrollo de la presente investigación y el planteamiento a la solución de los inconvenientes detectados se utiliza el método científico, que es el soporte fundamental basada en la teoría científica plasmada en textos bibliográficos, internet como complemento aplicamos los métodos deductivo, inductivo, analítico a través de un análisis minucioso de los hechos encontrados para establecer un veredicto. Para el procesamiento de las encuestas aplicadas a los funcionarios, servidores públicos y usuarios del Gobierno Autónomo Descentralizado del Cantón San Miguel de Bolívar las representaciones tenemos en gráficos circulares; luego de recabar información a través de las mencionadas encuestas y aplicar similares preguntas a las autoridades se llegó a la conclusión general por cuanto los Funcionarios y Clientes consideran que la aplicación de un adecuado sistema de archivo documental mejorará el desempeño laboral de quienes trabajan en Secretaría General y Prosecretaría. El trabajo desarrollado, aporta un sustento teórico y un enfoque descriptivo con elementos aplicables al diseño metodológico de los sistemas de archivo. La propuesta es la implementación de una guía de Procedimientos para la Aplicación de los Sistemas de Archivo. Los beneficios que brindará su aplicación darán como resultado un eficiente control y administración de los archivos, con el fin de evitar futuras pérdidas documentales o destrucción de los mismos. La investigación se ha diseñado para orientar a la reflexión personal de las profesionales que laboran en esta institución y ayudar para que puedan establecer modificaciones o cambios que lleven a mejorar eficazmente su desempeño laboral. Para finalizar, presentamos la bibliografía en la que se enumeran fuentes de consultas y anexos como evidencia de nuestra investigación.
Imagen personal y la Gestión Administrativa de la Dirección Distrital del Ministerio de Inclusión Económica y Social del cantón Guaranda, provincia Bolívar año 2014
(Universidad Estatal de Bolívar. Facultad de Ciencias Administrativas, Gestión Empresarial e Informática. Escuela de Gestión Empresarial., 2014) Rea Llumiguano, María Tránsito; Santillán Poma, Luz Elisa; Secaira Durango, Mónica del Rocio
Este trabajo es importante porque contribuye a que el personal administrativo del MIES-G, proyecte una imagen positiva de la institución. Su objetivo principal es que el personal administrativo de la institución, aplique normas de respeto, etiqueta y cortesía para la atención a los usuarios, con la finalidad de ofrecer un servicio de calidad y proyectar una imagen personal positiva. Con este trabajo se estableció que el personal administrativo debe aplicar reglas de comportamiento en sus funciones laborales y personales. La investigación de campo se la realizó mediante la técnica de la encuesta y la entrevista utilizando como instrumento cuestionarios, las mismas que fueron aplicadas al personal administrativo y a los usuarios y la entrevista al director de la institución, cuya información fue tabulada y representada en tablas y gráficos circulares. Con los resultados de la investigación de campo y documental se formularon conclusiones y recomendaciones, determinando así que el manual de estrategias para la gestión administrativa será un aporte positivo para la institución. Este trabajo de investigación pretende regular el comportamiento y las relaciones interpersonales basadas en la importancia de la imagen personal y por ende institucional.
La comunicación escrita en el desempeño laboral de los Servidores Públicos del Ministerio de Desarrollo Urbano y Vivienda de Bolívar, período 2012-2013
(Universidad Estatal de Bolívar. Facultad de Ciencias Administrativas, Gestión Empresarial e Informática. Escuela de Gestión Empresarial. Carrera de Gestion Administrativa, 2014) Chacán Chacán, Denniz Marilin; Nájera Carvajal, Maritza Verónica; Garay, Julia
Nuestro trabajo de investigación asume el estudio de la Comunicación Escrita en el desempeño Laboral de los Servidores Públicos del Ministerio de Desarrollo Urbano y Vivienda de Bolívar. La sociedad actual es una sociedad que se enfrenta día a día con la dificultad de comunicarse. Es difícil expresar lo que verdaderamente desea, y peor aún, muchas veces lo hace de manera que el receptor no logra captar el mensaje deseado a transmitir. Nuestra investigación se desarrolló en el momento pertinente y donde las exigencias de los funcionarios del Ministerio de Desarrollo Urbano y Vivienda de Bolívar son evidentes, además se ha cumplido con el objetivo deseado que es, determinar los niveles de conocimiento y aplicación de la Comunicación Escrita, a medida que se ha desarrollado la investigación. Mediante la investigación de campo se obtuvo resultados negativos, como la falta de conocimientos en el área de redacción de documentos, no se cumple lo dispuesto por la ley en la utilización de sistemas gubernamentales en donde demuestran que es evidente el problema en la Institución. Por ende se elaboró la propuesta que ayuda como aporte profesional a los funcionarios del MIDUVI.

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