Cultura organizacional y su incidencia en la gestión de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Sumak Samy Ltda, Cantón Ambato, Provincia Tungurahua, 2025.
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Universidad Estatal de Bolívar; Facultad de Ciencias Administrativas, Gestión Empresarial E Informática, Carrera de Administración de Empresas
Resumen
The research aimed to analyze the impact of organizational culture on the management of
the Sumak Samy Savings and Credit Cooperative Ltd., Ambato Canton, Tungurahua Province,
during the year 2025; this study was developed due to the importance of organizational
culture in the performance of institutions and its influence on aspects of communication,
leadership, teamwork and organizational management. For the development of the research,
a qualitative and quantitative research approach was used, employing inductive, deductive,
and analytical methods. This allowed for the collection of verifiable data through structured
surveys. Additionally, 20 employees were given a 12-question closed-ended survey, and the
institution's manager was interviewed with a 9-question open-ended interview. The results
obtained allowed for the identification of strengths, weaknesses, opportunities, and threats
related to the organizational culture. Based on this analysis, a SWOT matrix and a cross-SWOT
matrix were designed to examine internal and external factors that hinder the organization's
performance. Three improvement strategies were proposed: a plan to strengthen internal
communication, a plan to strengthen institutional leadership, and a plan to integrate and
strengthen the organizational culture. These strategies were accompanied by an
organizational communication manual and a schedule of activities related to leadership and
teamwork. This contributes to strengthening internal communication, departmental
coordination, employee participation, and leadership, with the aim of improving the
organizational culture.
Descripción
La investigación tuvo como objetivo analizar la incidencia de la cultura organizacional en la gestión de
la Cooperativa de Ahorro y Crédito Sumak Samy Ltda., Cantón Ambato, Provincia de Tungurahua,
durante el año 2025; el presente estudio se desarrolló debido a la importancia que tiene la cultura
organizacional en el desempeño de las instituciones y su influencia en aspectos de comunicación,
liderazgo, trabajo en equipo y la gestión organizacional. Para el desarrollo de la investigación se utilizó
el enfoque de investigación cualitativo, cuantitativo y método inductivo, deductivo, analítico lo que
permitió recolectar datos verídicos mediante encuestas estructuradas, asimismo en la recolección de
información se aplicaron encuestas de 12 preguntas cerradas a 20 trabajadores y una entrevista de 9
preguntas abiertas al gerente de la institución, los resultados obtenidos permitieron identificar
fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas con relación a la cultura organizacional, mediante
la cual se diseñó una matriz FODA y matriz FODA cruzada con el propósito de analizar factores internos
y externos que dificultan el desempeño de la organización, se realizaron como propuestas 3 estrategias
de mejora que corresponden al plan de fortalecimiento de la comunicación interna, plan de
fortalecimiento del liderazgo institucional y plan de integración y fortalecimiento de la cultura
organizacional acompañado de un manual de comunicación organizacional y un cronograma de
actividades del liderazgo y trabajo en equipo, lo cual contribuye al fortalecimiento de la comunicación
interna, la coordinación de departamentos, la participación de los colaboradores y el liderazgo con el
propósito de mejorar la cultura organizacional.