La capacitación en el desempeño laboral del personal en el gobierno autónomo descentralizado parroquial de San Pablo de Atenas, provincia Bolívar, año 2025.
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Facultad de Ciencias Administrativas, Gestión Empresarial e Informática. Carrera Gestión del Talento Humano. Licenciatura en gestión del Talento Humano.
Resumen
Public management requires trained personnel capable of responding effectively to
organizational, operational, and community demands within the institutional context. This
project aimed to design a training plan to strengthen staff competencies and improve job
performance within the Parish Decentralized Autonomous Government (GAD) of San Pablo
de Atenas. The study followed a mixed-methods approach with a descriptive and diagnostic
design. Structured surveys were applied to 11 staff members, along with a semistructured
interview for GAD officials and analysis of institutional documents. Three key areas were
evaluated: job performance, training actions, and perceptions of training impact. Findings
revealed low levels of planning, limited training coverage, lack of topic relevance, and absence
of impact evaluation. 90.9% of personnel had not received recent training, and over 80%
believed that past training efforts did not improve their job performance. Negative workplace
behaviors were also identified, although participants expressed a willingness for improvement
and institutional commitment. It was concluded that the absence of a comprehensive training
strategy hinders the development of staff competencies and affects service quality.
Descripción
La gestión pública requiere servidores capacitados que respondan con eficacia a las demandas
organizacionales, operativas y comunitarias del entorno institucional. El proyecto tuvo como
objetivo general analizar capacitación orientado a fortalecer las competencias del personal y
mejorar su desempeño laboral dentro del GAD Parroquial de San Pablo de Atenas. La
investigación se desarrolló bajo un enfoque mixto, con un diseño descriptivo y diagnóstico. Se
aplicaron encuestas estructuradas a los 10 funcionarios del GAD y una encuesta al presidente,
complementadas con el análisis de documentos institucionales. Se evaluaron tres dimensiones
clave: desempeño laboral, acciones de capacitación y percepción institucional sobre su
impacto. Los resultados evidenciaron bajos niveles de planificación y cobertura en los procesos
formativos, escasa pertinencia temática y nula evaluación del impacto. El 90,9% del personal
no ha recibido capacitación reciente y más del 80% percibe que las capacitaciones no han
contribuido a su desempeño. En cuanto al comportamiento laboral, se identificaron actitudes
que afectan el clima organizacional. Sin embargo, se observó una disposición favorable hacia
la mejora continua y el compromiso institucional. Como conclusión, se determinó que la
carencia de un plan de formación integral limita el desarrollo de competencias en el personal y
afecta directamente la calidad de los servicios prestados.