Condiciones de trabajo y sindrome de burnout en los servidores públicos del área administrativa y financiera del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal San Miguel, provincia Bolívar, año 2024.
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Editor
Facultad de Ciencias Administrativas, Gestión Empresarial e Informática. Carrera Gestión del Talento Humano. Licenciatura en gestión del Talento Humano.
Resumen
Esta investigación tiene como objetivo determinar las condiciones de trabajo que previenen el síndrome de burnout en el área administrativa y financiera del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal San Miguel, provincia Bolívar, año 2024.
Para ello, se empleó una metodología mixta, combinando encuestas estandarizadas para medir los niveles de burnout en el personal y entrevistas dirigidas a los directivos para identificar los factores organizacionales que influyen en su desarrollo. Los resultados obtenidos mediante las encuestas aplicadas lo que reflejaron un porcentaje significativo de los servidores públicos que presenta síntomas de agotamiento emocional, despersonalización y baja realización personal. Entre los factores que contribuyen a esta problemática se encuentran la sobrecarga de trabajo, la falta de reconocimiento, la escasa comunicación interna.
Los hallazgos de esta investigación resaltan la necesidad de implementar estrategias que mejoren el entorno laboral, tales como la optimización de la carga de trabajo, el fortalecimiento de la comunicación organizacional y el establecimiento de programas de bienestar laboral. Estas acciones permitirán reducir el impacto del burnout y mejorar el desempeño de los servidores públicos, garantizando así un servicio más eficiente y de calidad para la ciudadanía.
Descripción
This research aims to determine the working conditions that prevent burnout syndrome in the administrative and financial area of the Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal San Miguel, provincia Bolívar, year 2024.
To achieve this, a mixed methodology was used, combining standardized surveys to measure burnout levels in staff and interviews aimed at managers to identify the organizational factors that influence their development. The results obtained through the surveys applied reflected a significant percentage of public servants who present symptoms of emotional exhaustion, depersonalization and low personal fulfillment. Among the factors that contribute to this problem are work overload, lack of recognition, and poor internal communication.
The findings of this research highlight the need to implement strategies that improve the work environment, such as optimizing workload, strengthening organizational communication, and establishing work well-being programs. These actions will reduce the impact of burnout and improve the performance of public servants, thus guaranteeing a more efficient and quality service for citizens.
Keywords: Burnout syndrome, working conditions, emotional exhaustion, human talent management, public sector.
Citación
Barragán Guamán, K. R.; Paguay López E. L. (2025). Condiciones de trabajo y sindrome de burnout en los servidores públicos del área administrativa y financiera del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal San Miguel, provincia Bolívar, año 2024. Trabajo de investigación previo a la obtención del título de Licenciadas en Gestión del Talento Humano. Guaranda: UEB. 115 p.