Estrategias de Comunicación para fortalecer la imagen institucional del Comando de Policía Sub Zona Bolívar N°2 en la parroquia Guanujo, cantón Guaranda, en el periodo 2023
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Universidad Estatal de Bolívar. Facultad de Ciencias Administrativas Gestión Empresarial e Informática. Carrera de Comunicación
Resumen
La comunicación ha transitado desde un modelo unidireccional emisor-receptor hacia perspectivas más holísticas y dinámicas. Autores como Capriotti y Manucci proponen un análisis estratégico donde la comunicación se erige como eje central para el cambio organizacional. En este contexto, la complejidad emerge como paradigma para comprender a las organizaciones como sistemas dinámicos e inciertos. Abordarlas desde esta óptica exige una mirada multidisciplinaria que integre diversas perspectivas.
El presente estudio tiene como objetivo principal desarrollar estrategias de comunicación con el fin de fortalecer la imagen institucional del Comando de Policía Sub Zona Bolívar N°2, para lo cual se desarrolló una metodología analítica cuantitativa y cualitativa, mediante los instrumentos como encuestas realizadas a la ciudadanía del casco urbano de la parroquia Guanujo y entrevistas a policías encargados del Departamento Estratégico de Comunicación de la unidad policial.
La herramienta metodológica utilizada es prospectiva, se basa en la construcción de escenarios futuros y en el posterior diseño de estrategias comunicacionales fundamentadas en un estudio exhaustivo de los procesos de comunicación, sus productos, sus medios y las relaciones con sus públicos, tomando como referencia una matriz FODA. La investigación propone que el Comando de Policía Sub Zona Bolívar N°2, profundice el ámbito comunicacional de los fenómenos, actores y contexto, permitiéndole comprenderse como una organización compleja, considerando las matrices socioculturales desde una perspectiva transdisciplinaria que permita diseñar estrategias de comunicación efectivas para fortalecer y mantener una imagen institucional sólida.
Descripción
Communication has moved from a unidirectional sender-receiver model towards more holistic and dynamic perspectives. Authors such as Capriotti and Manucci propose a strategic analysis where communication stands as the central axis for organizational change. In this context, complexity emerges as a paradigm to understand organizations as dynamic and uncertain systems. Addressing them from this perspective requires a multidisciplinary perspective that integrates various perspectives.
The objective of this study is to establish communication strategies to strengthen the institutional image of the Bolívar Sub Zone Police Command N°2, making use of Analytical - Descriptive and Deductive research methods, in addition to research techniques and instruments that are methods and systematic tools designed to collect, analyze and interpret relevant data. Techniques cover methodological approaches and procedures, such as surveys and interviews, while instruments are the specific devices or formats used for data collection, such as questionnaires, recorders, statistical analysis software, among others.
To study the institutional image of the Bolívar Sub Zone Police Command No. 2, prospective is used as a methodological tool, based on the construction of future scenarios and the subsequent design of communication strategies based on an exhaustive study of the processes of communication, its products, its media and the relationships with its audiences, taking a SWOT matrix as a reference. The research proposes that the Bolívar Sub Zone Police Command No. 2 deepen the communication scope of the phenomena, actors and context, allowing it to be understood as a complex organization, considering the sociocultural matrices from a transdisciplinary perspective that allows designing effective communication strategies to strengthen and maintain a solid institutional image.