Contabilidad y Auditoria CP

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Browsing Contabilidad y Auditoria CP by Author "Agualongo Punina, Hilda Johanna"

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    Auditoría de Gestión para el área de crédito y departamento de cobranza de la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Mushuc Runa”, año 2022
    (Universidad Estatal de Bolívar. Facultad de Ciencias Administrativas Gestión Empresarial e Informática. Carrera de Contabilidad y Auditoria, 2024-01-05) Agualongo Punina, Hilda Johanna; Zaruma Pizha, Ruth Elizabeth
    La investigación “Auditoría de Gestión para el Departamento de Crédito y Cobranza de la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Mushuc Runa” Agencia Guaranda” se ejecutó con el objetivo de realizar una Auditoría de Gestión a los procesos de Crédito y Cobranza en la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Mushuc Runa” Agencia Guaranda, correspondiente al año 2022, para evaluar su eficiencia y eficacia, considerada metodológicamente como una investigación de un enfoque mixto, con métodos analítico e inductivo. Se aplicaron técnicas como revisión documental, entrevistas, encuestas y verificación de procesos, con lo cual se obtuvieron los siguientes resultados: se detectaron deficiencias como: validación incompleta de documentos, falta de análisis de capacidad de pago, ausencia de entrevistas personales, escasa verificación posterior al otorgamiento del crédito y nivel moderado de eficiencia operativa, llegando a concluirse en que existen oportunidades de mejora en el cumplimiento de políticas, ejecución de controles internos y supervisión de las operaciones de crédito y cobranza; se requiere mayor énfasis en la gestión de riesgos, para lo cual se recomienda Implementar planes de acción sobre: refuerzo de la validación documental, mayor análisis de capacidad de pago de los solicitantes, cumplimiento de entrevistas personales, seguimiento posterior al otorgamiento y optimización de procesos para mejorar la eficiencia. Palabras clave: Auditoría de Gestión, Crédito, Cobranza, Cooperativa.