Impacto de los ingresos de la Corporación Nacional de Electricidad CNEL EP unidad de negocio Bolívar año 2015 – 2016 por los servicios eléctricos en el desarrollo del cantón” Guaranda”

Abstract

El presente Proyecto de Investigación, surge debido al problema que existe en los usuarios de la CNEL EP Unidad de Negocio Bolívar debido al desconocimiento de la forma en la cual se distribuyen los recursos recaudados mediante el cobro de planillas mensuales por el pago del servicio de energía eléctrica en la ciudad de Guaranda. Uno de los objetivos de este proyecto está orientado a establecer los planes y proyectos emprendidos por CNEL EP Unidad de Negocio Bolívar, en beneficio de los habitantes del catón Guaranda, implementados en base a la recaudación del consumo de energía eléctrica. Para la recolección de datos acudiremos a la técnica de la encuesta y la entrevista. La encuesta a los usuarios del cantón Guaranda se realizó tomando en cuenta la muestra de su población total, con lo cual se establecerá la apreciación que ellos tienen sobre la calidad del servicio, además de los beneficios entregados a través de los planes y programas emprendidos por CNEL EP. Las entrevistas a los principales directivos de CNEL EP Unidad de Negocio Bolívar, que nos dará la información necesaria respecto a los costos de comercialización de energía, junto con los costos de los programas y proyectos que benefician a la ciudadanía del cantón Guaranda. Finalmente se determinó la forma de distribución de los recursos recaudados e invertidos en la ciudad de Guaranda para impulsar el desarrollo de esta ciudad. Proponer estrategias para optimizar la función de recaudación y la mejora continua en la entrega del servicio de energía eléctrica a los usuarios.