Síndrome de Burnout y desempeño laboral de los empleados de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Chibuleo Ltda., Sucursal Guaranda, provincia Bolívar, año 2025.
| dc.contributor.advisor | Navarrete Fonseca, Mario Fernando | |
| dc.contributor.author | Borja Gaibor, Shakira Lisbeth | |
| dc.date.accessioned | 2026-05-28T13:50:57Z | |
| dc.date.issued | 2026-05-28 | |
| dc.description | El presente estudio se desarrolló en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Chibuleo Ltda., Sucursal Guaranda, provincia Bolívar, con el propósito de analizar la relación entre el síndrome de burnout y el desempeño laboral de sus empleados. El problema identificado se centró en la presencia de signos de agotamiento emocional, desmotivación y disminución en el rendimiento laboral, evidenciando la necesidad de fortalecer el bienestar psicológico y la eficiencia organizacional dentro de la institución. La metodología utilizada correspondió a un enfoque cuantitativo, empleando métodos estadísticos para la comprobación de hipótesis. Las modalidades de investigación fueron bibliográficas y de campo, con un nivel correlacional y explicativo, lo que permitió establecer la relación existente entre las variables estudiadas. La población estuvo conformada por los empleados administrativos y operativos de la Cooperativa. Para la recolección de datos se aplicaron dos instrumentos estandarizados: el (MBI), que evalúa las dimensiones de cansancio emocional, despersonalización y realización personal, y la (IWPQ), que mide el rendimiento, comportamiento organizacional y desempeño contextual. Los resultados obtenidos al comprobar las hipótesis demostraron la existencia de una correlación negativa y significativa entre el síndrome de burnout y el desempeño laboral; es decir, a mayor presencia de agotamiento emocional y despersonalización, menor el nivel de productividad y compromiso de los trabajadores. Con ello, busca no solo mejorar la eficiencia y productividad institucional, sino también promover el equilibrio emocional y la motivación del personal, contribuyendo al fortalecimiento del capital humano dentro de la Cooperativa y sirviendo como referencia para otras instituciones financieras del país. | |
| dc.description.abstract | This study was conducted at the Chibuleo Savings and Credit Cooperative Ltd., Guaranda Branch, Bolívar Province, to analyze the relationship between burnout syndrome and the job performance of its employees. The identified problem centered on the presence of signs of emotional exhaustion, demotivation, decreased job performance, highlighting the need to strengthen psychological wellbeing and organizational efficiency within the institution. The methodology used was quantitative, employing statistical methods to test hypotheses. The research methods were bibliographic and fieldbased, with correlational and explanatory levels, which allowed for the establishment of the relationship between variables studied. The population consisted of the Cooperative's administrative and operational employees. Two standardized instruments were used to collect data: the Maslach Burnout Inventory (MBI), which assesses the dimensions of emotional exhaustion, depersonalization, and personal accomplishment, and the Koopmans Individual Work Performance Scale (IWPQ), which measures performance, organizational behavior, and contextual performance. The results obtained from testing the hypotheses demonstrated significant negative correlation between burnout syndrome and job performance; that is, the greater the presence of emotional exhaustion and depersonalization, the lower the level of employee productivity and commitment. The importance this project lies its ability to identify the psychosocial factors that affect job performance, generating scientific evidence that can guide implementation preventive strategies and employee wellness programs. This seeks not only to improve institutional efficiency and productivity but also to promote emotional balance and staff motivation, contributing to the strengthening of human capital within the Cooperative and serving as a reference for other financial institutions in the country | |
| dc.identifier.uri | https://dspace.ueb.edu.ec/handle/123456789/9489 | |
| dc.language.iso | es | |
| dc.publisher | Facultad de Ciencias Administrativas, Gestión Empresarial e Informática. Carrera Gestión del Talento Humano. Licenciatura en Gestión del Talento Humano. | |
| dc.relation.ispartofseries | FCA-TH; 93 | |
| dc.subject | SÍNDROME DE BURNOUT | |
| dc.subject | DESEMPEÑO LABORAL | |
| dc.subject | ESTRÉS LABORAL | |
| dc.subject | AGOTAMIENTO EMOCIONAL | |
| dc.subject | PRODUCTIVIDAD | |
| dc.subject | BIENESTAR ORGANIZACIONAL | |
| dc.subject | BURNOUT SYNDROME | |
| dc.subject | JOB PERFORMANCE | |
| dc.subject | WORK-RELATED STRESS | |
| dc.subject | EMOTIONAL EXHAUSTION | |
| dc.subject | PRODUCTIVITY | |
| dc.subject | ORGANIZATIONAL WELL-BEING | |
| dc.title | Síndrome de Burnout y desempeño laboral de los empleados de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Chibuleo Ltda., Sucursal Guaranda, provincia Bolívar, año 2025. | |
| dc.type | Thesis |