Auditoría de gestión a la Cooperativa de Transporte Interprovincial “Santa Rosa de Colimes”, provincia del Guayas, año 2024
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Universidad Estatal de Bolívar. Facultad Ciencias Administrativas Gestión Empresarial e informática Carrera de Contabilidad de Auditoría
Resumen
This research aimed to conduct a Management Audit of the Interprovincial Transport Cooperative
“Santa Rosa de Colimes” in order to evaluate the efficiency, effectiveness, and economy of its
administrative and operational processes, based on the hypothesis that the application of audit
procedures makes it possible to identify weaknesses that affect institutional performance. The
study employed a qualitative and quantitative methodological approach, using direct observation,
interviews, internal control questionnaires, and documentary review, which made it possible to
obtain accurate information about the entity’s actual operations. The results revealed weaknesses
in planning and organization, the absence of updated mission, vision, and values, the lack of an
updated structural and functional organizational chart, the nonexistence of a Human Resources
area, limited documentation of risks, insufficient managerial follow-up on performance reports,
the absence of internal audit records, and the lack of indicators to measure process compliance.
These shortcomings led to disorganization, duplication of activities, process delays, and difficulties
in detecting and correcting errors in a timely manner. It is concluded that the cooperative presents
weaknesses in its organizational structure, internal control system, and administrative
management, which limit service efficiency. Consequently, actions were recommended to strengthen planning, document processes, train personnel, establish permanent supervision
mechanisms, and implement indicators that improve decision-making and promote continuous
improvement within the institution.
Descripción
El presente trabajo de investigación fue realizar una Auditoría de Gestión a la Cooperativa de
Transporte Interprovincial “Santa Rosa de Colimes” para evaluar la eficiencia, eficacia y
economía de sus procesos administrativos y operativos, bajo la hipótesis de que la aplicación
de procedimientos de auditoría permite identificar debilidades que afectan el desempeño
institucional. El estudio empleó una metodología con enfoque cualitativo y cuantitativo,
mediante observación directa, entrevistas, cuestionarios de control interno y revisión
documental, lo que permitió obtener información precisa sobre el funcionamiento real de la
entidad. Los resultados mostraron debilidades en la planificación y organización, ausencia de misión, visión y valores actualizados, falta de un organigrama estructural y funcional
actualizado, inexistencia de un área de Talento Humano, escasa documentación de riesgos,
limitado seguimiento gerencial a los informes de desempeño, carencia de registros de
auditorías internas y ausencia de indicadores que permitan medir el cumplimiento de los
procesos. Estas falencias ocasionaron desorganización, duplicidad de actividades, retrasos en
los procesos y dificultades para detectar errores y corregirlos oportunamente. Se concluye
que la cooperativa presenta debilidades en su estructura organizacional, en el control interno
y en la gestión administrativa, lo que limita la eficiencia del servicio. Se recomendaron
acciones orientadas a fortalecer la planificación, documentar los procesos, capacitar al
personal, establecer mecanismos permanentes de supervisión e implementar indicadores
que permitan mejorar la toma de decisiones y promover la mejora continua de la institución.