Estrategias de marketing utilizadas por las instituciones y su posicionamiento en la zona urbana de la ciudad de Guaranda, año 2022
Date
2023
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universidad Estatal de Bolívar. Facultad de Ciencias Administrativas Gestión Empresarial e Informática. Carrera de Mercadotecnia
Abstract
Este trabajo fue realizado con el objetivo de determinar la incidencia de las
estrategias de marketing y su posicionamiento utilizadas por las instituciones, para
ello se utiliza una metodología con tipo de investigación bibliográfica, exploratoria
y descriptiva mismas que permitieron desarrollar nuestra línea de investigación, con
procedimientos técnicos y analíticos en nuestra recolección de datos.
La investigación tiene un enfoque cuanti-cualitativo, mismos que permiten
la obtención de datos estadísticos y bases teóricas para analizar conductas del
público objetivo, para ello se emplea técnicas e instrumentos de recolección de
datos. La encuesta con su respectivo cuestionario está dirigida a un total de 382
consumidores o usuarios de las distintas instituciones, mientras tanto la entrevista
con su respectiva guía de preguntas está dirigida a 26 instituciones públicas y 77
instituciones privadas de la zona urbana de la ciudad de Guaranda, dando un total
de 103 entrevistas.
En este trabajo investigativo se obtuvo los siguientes hallazgos: las
instituciones privadas sí implementan estrategias de marketing con la finalidad de
impulsar el proceso de compra, por el contrario, las instituciones públicas
únicamente emplean estrategias de comunicación de carácter informativa, más no
otras estrategias de marketing a razón de que ofertan servicios gratuitos para los
ciudadanos.
En el mercado de la ciudad de Guaranda existe un 69% de instituciones entre
públicas y privadas que si cuenta con un departamento de marketing que se maneja
desde su matriz principal; mientras tanto, el 31% no disponen de este departamento
o profesional; el nivel económico de las instituciones y el poco desarrollo comercial
en la ciudad son algunos de los factores que imposibilitan la contratación de este
personal.
Description
This research work was performed with the objective to determine the
incidence of marketing strategies and their positioning used by companies, this
work has a methodology with a type of bibliographic, exploratory and descriptive,
which allowed us to develop our research with procedures technical and analytical
in our data collection.
The research has a quantitative-qualitative approach, which allows
obtaining statistical data and theoretical bases to analyze the behavior of the target
audience, for which data collection techniques and instruments are used. The survey
with a questionnaire is for 382 consumers or users of the different companies, by
the other hand, the interview with question guide is for at public and private
companies in the urban area of Guaranda city.
As concluding about the private companies was possible to verify that the
marketing strategies are implemented, in order to promote the purchase process.
However, about public company only use communication strategies of an
informative way and do not use other marketing strategies because offer free
services for citizens.
Finally, in the market of Guaranda city there are 69% of companies that do
have a marketing department; meanwhile, 31% do not have this professional; the
economic level of the institutions and the little commercial development in the city
are some of the factors that make it impossible to hire this staff.
Keywords
POSICIONAMIENTO, ESTRATEGIAS, MARKETING, INSTITUCIONES, PÚBLICAS, PRIVADAS, COMPETITIVIDAD