Impacto del COVID-19 en los establecimientos turísticos de la ciudad de Guaranda: retos y oportunidades para la reactivación económica

Abstract

El sector turístico se ha visto afectado en los últimos años por el impacto que tuvo el COVID-19, fueron muchas las pérdidas que hubo tanto económicas como sociales. En el turismo y en especial en los establecimientos turísticos, el diseño de estrategias para el realce de los mismo es de suma importancia, con el fin de satisfacer una demanda altamente segmentada en cuanto a tendencias y formas de hacer turismo, por lo que el objetivo del trabajo se centra en identificar los impactos del COVID-19 y establecer estrategias de reactivación económica, permitiendo a los dueños de los establecimientos turísticos gestionar y crear nuevas alternativas, que ayuden a la pronta recuperación. Por tal la investigación realizada pretende contribuir de una forma teórica y práctica a futuras investigaciones, el número total de establecimientos de la zona urbana de Guaranda encuestados son 38, para lo cual la metodología utilizada es de enfoque descriptivo con alcance cualitativo y cuantitativo, con la utilización de encuestas con preguntas cerradas a los dueños/gerentes encargados, con la finalidad de conocer la situación actual de los establecimientos turísticos. Llegando a la conclusión de que muchos de ellos no se encuentran en el catastro turístico, también existieron pérdidas económicas, recorte de personal y baja demanda. Bajo este contexto se plantearon varias estrategias para el realce y posicionamientos de los establecimientos enfocadas en la gobernanza, financiación, recursos humanos y marketing.