Análisis de contenidos en la red social Facebook de la página “U.E.B Memes” y su influencia en la percepción de marca de la Universidad Estatal de Bolívar, año 2022.
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Date
2023-10-05
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Publisher
Universidad Estatal de Bolívar. Facultad de Ciencias Administrativas Gestión Empresarial e Informática. Carrera Comunicación
Abstract
Esta investigación tiene como objetivo principal analizar los contenidos de la página “U.E.B MEMES” en Facebook y su impacto en la percepción de la marca Universidad Estatal de Bolívar en la comunidad universitaria. Se emplearon herramientas estadísticas; cuantitativas y cualitativas, así como entrevistas, encuestas a estudiantes y miembros de la comunidad universitaria.
Mediante su comprensión, se busca desarrollar estrategias de comunicación en crisis que promuevan una percepción favorable de la institución y fortalezcan su reputación en el entorno digital y las redes sociales.
Palabras claves
Análisis de contenidos, crisis, interacción, mensaje, comunicación estratégica, manual de crisis comunicacional, páginas de Facebook.
Description
This research aims to analyze the contents of the "U.E.B MEMES" page on Facebook and its impact on the brand perception of the Bolívar State University in the university community. Both quantitative and qualitative statistical tools were employed, as well as interviews and surveys of students and members of the university community. Through its understanding, this research aims to develop crisis communication strategies that promote a favorable perception of the institution and strengthen its reputation in the digital environment and social media
Keywords:
Content analysis, crisis, interaction, message, strategic communication, crisis communication manual, Facebook pages.
Keywords
ANÁLISIS DE CONTENIDOS, CRISIS, INTERACCIÓN, MENSAJE, COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA, MANUAL DE CRISIS COMUNICACIONAL, PÁGINAS DE FACEBOOK