Estrategias de comunicación digital e impacto de la red social Facebook del Gobierno Autónomo Descentralizado Parroquial Santa Rosa, en los ciudadanos periodo diciembre 2021 – febrero 2022

Abstract

En esta investigación se busca conocer cuál es la realidad comunicacional del Gobierno Autónomo Descentralizado Parroquial Santa Rosa, para lo cual se aplicó una investigación descriptiva y de campo con el fin de recolectar los datos necesarios para llevar a cabo el análisis de la situación actual; además, se utilizó un enfoque mixto cualitativo y cuantitativo debido a las técnicas e instrumentos para la recopilación de información como encuesta, entrevista y ficha de observación. Los investigadores al ver la acogida medianamente buena, es decir, mayor aumento de seguidores y más interacción en las redes, deciden crear un Plan Operativo Anual de Estrategias de Comunicación digital, gracias a los modelos actuales de la comunicación y las nuevas tecnologías, con todo esto claro y luego de una larga investigación se identificó ciertos problemas al momento de comunicar las actividades que realiza el GAD Parroquial Santa Rosa para la ciudadanía. Los instrumentos para la siguiente investigación son: encuesta, ficha de observación y entrevista; estos se aplican a una muestra total de 370 habitantes de la parroquia. En base a los resultados se identificó que los ciudadanos de Santa Rosa usan con más frecuencia la red social Facebook para mantenerse informado de los acontecimientos diarios; sin embargo, existe una desorganización al publicar contenido en la fan page por lo que, fue fundamental el diseño del plan operativo anual de estrategias para fomentar la responsabilidad y planificación, con esto se logrará el apoyo para el posicionamiento de la imagen de acuerdo a las necesidades de la institución. Palabras claves: Estrategias de comunicación, Red Social Facebook, Comunicación