Inteligencia Artificial y Empleabilidad en el departamento de Talento Humano en empresas de servicios de la ciudad de Quito en el año 2026.
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Editor
Universidad Estatal de Bolívar. Dirección de Posgrado y Educación Continua, Maestría en Gestión del Talento Humano
Resumen
This research analyzed the influence of artificial intelligence on the employability of
human talent in service companies in Quito. A descriptive-correlational quantitative
approach was used; data collection was carried out through a structured questionnaire
administered to 80 employees. The use of artificial intelligence tools, process automation,
and support for human talent management were evaluated, as well as job skills,
adaptability to change, and professional development opportunities. The results show that
employees perceive the incorporation of intelligent technologies in their work
environments favorably, highlighting their contribution to strengthening digital skills,
organizational efficiency, and technological adaptation. It is concluded that artificial
intelligence strengthens the employability of human talent when its implementation is
accompanied by training processes focused on professional development.
Descripción
La investigación analizó la influencia de la inteligencia artificial en la empleabilidad del
talento humano en empresas de servicios de Quito. Se empleó un enfoque cuantitativo
descriptivo-correlacional; la recolección de datos se realizó mediante un cuestionario
estructurado aplicado a 80 trabajadores. Se evaluaron el uso de herramientas de
inteligencia artificial, la automatización de procesos y el apoyo a la gestión del talento
humano, así como competencias laborales, adaptabilidad al cambio y oportunidades de
desarrollo profesional. Los resultados evidencian que los trabajadores perciben
favorablemente la incorporación de tecnologías inteligentes en sus entornos laborales,
destacando su aporte al fortalecimiento de habilidades digitales, la eficiencia
organizacional y la adaptación tecnológica. Se concluye que la inteligencia artificial
fortalece la empleabilidad del talento humano cuando su implementación se acompaña de
procesos de capacitación orientados al desarrollo profesional.