Estrategias de marketing digital para la promoción de los atractivos turísticos de la provincia de Bolívar en el Mercado Internacional mediante redes sociales.
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Editor
Universidad Estatal de Bolívar; Facultad de Ciencias Administrativas, Gestión, Empresarial e Informática, Carrera de Turismo
Resumen
This study aimed to design digital marketing strategies to promote the tourist
attractions of Bolívar province in the international market through social media, with
particular emphasis on the United States. The central argument was that the use of
digital marketing strategies on social networks is a determining factor in improving
the visibility and positioning of the destination abroad.
A descriptive field study was conducted using a mixed-methods approach and an
inductive method. The research techniques were a survey and interviews, applied to
a sample of 100 tourism-sector stakeholders and 2 experts. The results show a
predominantly female profile (57%) and a higher concentration of respondents aged
36 to 45 (45%). The findings also reveal an incipient and irregular digital management
practice: 28% of participants strongly disagreed with the frequency of social media
use, consistent with limited budgets for international advertising and insufficient
organic reach; in addition, 48% reported low interaction through comments and
messages.
The main weaknesses identified include poor adaptation of content for foreign
audiences, lack of materials in English, limited audience segmentation, empirical use
of digital tools, and the absence of a coherent digital identity for the destination. In
response, a strategic plan was proposed based on multilingual content, engagement
management, influencer partnerships, segmented advertising, and digital analytics,
supported by an estimated budget and an implementation schedule. The study
confirms that a strategic approach to social media strengthens the international
promotion of Bolívar’s tourist attractions.
Descripción
El presente trabajo tuvo como objetivo diseñar estrategias de marketing digital para
la promoción de los atractivos turísticos de la provincia de Bolívar en el mercado
internacional mediante redes sociales, con énfasis en el mercado estadounidense. La
idea a defender sostuvo que el uso de estas estrategias constituye un factor
determinante para mejorar la visibilidad y el posicionamiento del destino en el
exterior.
Se aplicó una investigación descriptiva de campo, con enfoque mixto y método
inductivo. Las técnicas empleadas fueron la encuesta y la entrevista, dirigidas a una
muestra de 100 actores del sector turístico y 2 expertos. Los resultados evidencian un
perfil predominantemente femenino (57%) y una mayor concentración etaria entre
36 y 45 años (45%). Asimismo, se identificó una gestión digital incipiente e irregular:
el 28% de los encuestados expresó total desacuerdo respecto a la frecuencia de uso
de redes sociales, en coherencia con la limitación presupuestaria para publicidad
internacional y el insuficiente alcance orgánico; además, el 48% señaló escasa
interacción mediante comentarios y mensajes.
Entre las principales debilidades destacan la baja adaptación de contenidos al público
extranjero, la ausencia de materiales en inglés, la limitada segmentación de
audiencias, el uso empírico de herramientas digitales y la falta de una identidad digital
coherente del destino. Frente a ello, se propuso un plan de estrategias orientado a
contenidos multilingües, gestión del engagement, alianzas con influencers, publicidad
segmentada y analítica digital, con presupuesto estimado y cronograma de
implementación. Se confirma que una gestión estratégica de redes sociales fortalece
la promoción internacional de los atractivos de Bolívar.