REPOSITORIO DIGITAL DE TESIS

1. Universidad Estatal de Bolívar
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3. CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
4. Contabilidad y Auditoria CP

Título :	Diseño de un manual de procesos mediante la herramienta del sistema de gestión de calidad iso 9001:2015 en la unidad de control de bienes, bodega y proveeduría del Gobierno Autónomo Descentralizado del cantón Huaquillas, provincia de El Oro, 2023.
Autor :	García García, Verónica Tatiana Cuenca Aguirre, Gustavo Manuel
Palabras clave :	MANUAL DE PROCESOS NORMA ISO 900:2015 PROCEDIMIENTOS FINANCIEROS ADMINISTRATIVOS ADMINISTRACIÓN DE BIENES
Fecha de publicación :	16-jul-2024
Editorial :	Universidad Estatal de Bolívar. Facultad de Ciencias Administrativas Gestión Empresarial e Informática. Carrera Contabilidad y Auditoria
Citación :	FCCA.CA;471
Resumen :	El presente proyecto de investigación, tiene como objetivo diseñar un manual de procesos mediante la herramienta del sistema de gestión de calidad ISO 9001:2015 en la Unidad de Control de Bienes, Bodega y Proveeduría del Gobierno Autónomo Descentralizado del Cantón Huaquillas, Provincia De El Oro, 2023; dicho manual tiene la función de mejorar los procedimientos administrativos y financieros, para esto se investigó los procesos que realizan los colaboradores en concordancia con otros funcionarios externos de la unidad, para ello se utilizó métodos de investigación como el deductivo para entender de manera general las posibles soluciones para las debilidades encontradas, también el método inductivo para tener un razonamiento lógico con respecto a los elementos claves para relacionar la situación actual, por último, el método analítico para poder tener una visión y comprensión de la naturaleza del entorno de estudio. Los principales resultados que se obtuvo de la investigación, es que no cuentan con una herramienta para poder seguir adecuadamente los procedimientos que realizan los colaboradores, con esto es necesario la aplicación del manual de procesos para la consecución de sus labores y que puesto en marcha le permitirá a la unidad mejorar los procedimientos tanto administrativos y financieros de sus respectivas funciones. Se concluyó que la implementación del manual de procesos es factible para mejorar el rendimiento laboral y con ello una calidad destacada, a su vez, se recomendó utilizar el manual como una herramienta que permita evaluar los procesos, que se cumplan a cabalidad con responsabilidad y con la convicción de que se ejecuten correctamente.
Descripción :	The objective of this research project is to design a process manual using the ISO 9001:2015 quality management system tool in the Goods, Warehouse and Supply Control Unit of the Decentralized Autonomous Government of the Huaquillas Canton, El Oro Province, 2023; This manual has the function of improving administrative and financial procedures, for this the processes carried out by collaborators were investigated in accordance with other external officials of the unit, for this research methods such as deductive were used to generally understand the possible solutions for the weaknesses found, also the inductive method to have a logical reasoning regarding the key elements to relate the current situation, finally, the analytical method to be able to have a vision and understanding of the nature of the study environment. The main results obtained from the research are that they do not have a tool to be able to adequately follow the procedures carried out by the collaborators, with this it is necessary to apply the process manual to achieve their tasks and that once implemented will allow the unit to improve both the administrative and financial procedures of its respective functions. It was concluded that the implementation of the Process Manual is feasible to improve work performance and with it an outstanding quality, in turn, it was recommended to use the manual as a tool that allows evaluating the processes and ensuring that they are fully complied with responsibly and with the conviction that they are executed correctly.
URI :	https://dspace.ueb.edu.ec/handle/123456789/7308
Aparece en las colecciones:	Contabilidad y Auditoria CP

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