Estrategias de comunicación externa para fortalecer la identidad corporativa en el centro turístico Yagüi Urco cantón San Miguel - provincia de Bolívar, año 2023
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Universidad Estatal de Bolívar. Facultad de Ciencias Administrativas Gestión Empresarial e Informática. Carrera de Comunicación
Resumen
En este trabajo de investigación tiene como tema las estrategias de Comunicación Externa para Fortalecer la Identidad Corporativa en el Centro Turístico Yagüi Urco. Para ello se eligió el Centro Turístico Yagüi Urco, dentro del cual se realizó un diagnóstico de la comunicación externa, la principal herramienta que nos ayudó con la evaluación fue los habitantes del cantón San Miguel, los usuarios y turistas que visitaron el lugar, con la finalidad de conocer cuáles son los canales de difusión por los cuales el Centro Turístico da a conocer los servicios que ofrece. También se pudo observar que la identidad corporativa no generaba la visibilidad adecuada del centro, lo cual se propuso el rediseño del logo del centro dentro de las estrategias de comunicación que desarrollamos como un plan de comunicación externa de propuesta. Para evidenciar esta investigación se utilizó herramientas cuantitativas y cualitativas lo que permitieron recolectar la información adecuada para realizar una propuesta de un Plan de Comunicación Externa, con estrategias de comunicación que generen interés en los turistas, lo que nos va a permitir fortalecer la identidad corporativa de la microempresa.
Descripción
The topic of this research work is External Communication strategies to Strengthen Corporate Identity in the Yagüi Urco Tourist Center. For this, the Yagüi Urco Tourist Center was chosen, within which a diagnosis of external communication was carried out, the main tool that helped us with the evaluation was the inhabitants of the San Miguel canton, the users and tourists who visited the place, with the purpose of knowing what are the dissemination channels through which the Tourist Center publicizes the services it offers. It was also observed that the corporate identity did not generate adequate visibility of the center, which led to the redesign of the center's logo within the communication strategies that we developed as a proposed external communication plan. To demonstrate this research, quantitative and qualitative tools were used, which allowed us to collect the appropriate information to make a proposal for an External Communication Plan, with communication strategies that generate interest in tourists, which will allow us to strengthen the corporate identity of the microenterprise.