REPOSITORIO DIGITAL DE TESIS

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Título :	Auditoría de Gestión para el área de crédito y departamento de cobranza de la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Mushuc Runa”, año 2022
Autor :	Agualongo Punina, Hilda Johanna Zaruma Pizha, Ruth Elizabeth
Palabras clave :	AUDITORÍA DE GESTIÓN CRÉDITO COBRANZA COOPERATIVA
Fecha de publicación :	5-ene-2024
Editorial :	Universidad Estatal de Bolívar. Facultad de Ciencias Administrativas Gestión Empresarial e Informática. Carrera de Contabilidad y Auditoria
Citación :	FCCA.CA;461
Resumen :	La investigación “Auditoría de Gestión para el Departamento de Crédito y Cobranza de la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Mushuc Runa” Agencia Guaranda” se ejecutó con el objetivo de realizar una Auditoría de Gestión a los procesos de Crédito y Cobranza en la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Mushuc Runa” Agencia Guaranda, correspondiente al año 2022, para evaluar su eficiencia y eficacia, considerada metodológicamente como una investigación de un enfoque mixto, con métodos analítico e inductivo. Se aplicaron técnicas como revisión documental, entrevistas, encuestas y verificación de procesos, con lo cual se obtuvieron los siguientes resultados: se detectaron deficiencias como: validación incompleta de documentos, falta de análisis de capacidad de pago, ausencia de entrevistas personales, escasa verificación posterior al otorgamiento del crédito y nivel moderado de eficiencia operativa, llegando a concluirse en que existen oportunidades de mejora en el cumplimiento de políticas, ejecución de controles internos y supervisión de las operaciones de crédito y cobranza; se requiere mayor énfasis en la gestión de riesgos, para lo cual se recomienda Implementar planes de acción sobre: refuerzo de la validación documental, mayor análisis de capacidad de pago de los solicitantes, cumplimiento de entrevistas personales, seguimiento posterior al otorgamiento y optimización de procesos para mejorar la eficiencia. Palabras clave: Auditoría de Gestión, Crédito, Cobranza, Cooperativa.
Descripción :	The research "Management Audit of the Credit and Collection Department of Cooperativa “Mushuc Runa” Agencia Guaranda" was carried out with the objective of conducting a management audit of the credit and collection processes in Cooperativa Mushuc Runa Agencia Guaranda, corresponding to the period 2022, to evaluate its efficiency and effectiveness, methodologically considered as a mixed approach research, with analytical and inductive methods. Techniques such as document review, interviews, surveys and process verification were applied, with which the following results were obtained: deficiencies were detected such as: incomplete validation of documents, lack of analysis of payment capacity, absence of personal interviews, little verification after granting credit and moderate level of operational efficiency, concluding that there are opportunities for improvement in compliance with policies, implementation of internal controls and supervision of credit and collection operations; greater emphasis is required in risk management, for which it is recommended to implement action plans on: reinforcement of documentary validation, greater analysis of applicants' payment capacity, compliance with personal interviews, post-grant follow-up and optimization of processes to improve efficiency. Key words: Management audit, credit, collections, cooperative.
URI :	https://dspace.ueb.edu.ec/handle/123456789/6567
Aparece en las colecciones:	Contabilidad y Auditoria CP

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