REPOSITORIO DIGITAL DE TESIS

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Título :	Manual de procesos para el mejoramiento de la gestión en los servicios de la empresa SOFTECAPPS S.A.S., en la ciudad de Guaranda, provincia Bolívar, año 2023
Autor :	Zula Cujano, Jorge Armando Lucio Garcia, Hector David Tenelema Ninabanda, Richard Andrés
Palabras clave :	MEJORAMIENTO GESTIÓN SERVICIOS SOFTECAPPS GUARANDA PROVINCIA BOLÍVAR
Fecha de publicación :	26-sep-2023
Editorial :	Universidad Estatal de Bolívar. Facultad de Ciencias Administrativas Gestión Empresarial e Informática. Carrera Administración de Empresas
Citación :	FCCA.AD;26
Resumen :	En este trabajo se presenta un análisis detallado del problema que enfrenta SOFTECAPPS, así como una justificación de la importancia de este proyecto de investigación para la línea de investigación a la cual aportará el trabajo. Asimismo, se exponen los objetivos generales y específicos que se persiguen, las preguntas de investigación que se han formulado, y se presentan las hipótesis y variables que se operacional izarán. El marco teórico es una parte fundamental de este proyecto, ya que se presentan los antecedentes académicos y artículos de investigación relacionados con la temática, así como las bases teóricas y conceptuales en las que se fundamenta la investigación. Además, se aborda el marco legal y geo-referencial, aspectos que permiten contextualizar el proyecto en el ámbito legal y geográfico. La metodología que se empleará en este proyecto se describe en detalle en el capítulo III, donde se establecen el tipo y enfoque de investigación, los métodos e instrumentos de recopilación de datos, y se establece el universo, población y muestra. Así mismo, se describe el proceso de procesamiento de la información que se llevará a cabo. En el capítulo IV se presentan los resultados y discusión, donde se analizan, interpretan y discuten los datos recopilados durante la investigación. Este capítulo es crucial para la elaboración de la propuesta, que se presentará en el capítulo V, y que consistirá en un conjunto de recomendaciones y acciones específicas para mejorar la gestión y procesos internos de la empresa. Finalmente, se presentan las conclusiones de la investigación, donde se exponen las principales reflexiones y aprendizajes obtenidos, y se establecen las recomendaciones para futuros trabajos relacionados.
Descripción :	This paper presents a detailed analysis of the problem faced by SOFTECAPPS, as well as a justification of the importance of this research project for the line of research to which it will contribute. The general and specific objectives pursued, the research questions that have been formulated, and the hypotheses and variables that will be operationalized are also presented. The theoretical framework is a fundamental part of this project, as it presents the academic antecedents and research articles related to the topic and the theoretical and conceptual bases on which the research is based. In addition, the legal and geo-referential framework is addressed, aspects that allow contextualizing the project in the legal and geographical context. The methodology that will be used in this project is described in detail in chapter III, where the type and approach of the research are established, the methods and instruments for data collection are defined, and the universe, population, and sample are established. Likewise, the data processing process that will be carried out is described. Chapter IV presents the results and discussion, where the data collected during the research is analyzed, interpreted, and discussed. This chapter is crucial for elaborating the proposal, which will be presented in chapter V, and which will consist of a set of recommendations and specific actions to improve the management and internal processes of the company. Finally, the research conclusions are proposed, where the primary reflections and learnings accepted are exposed, and recommendations for future related work are specified.
URI :	https://dspace.ueb.edu.ec/handle/123456789/5790
Aparece en las colecciones:	Administración de Empresas

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