Comunicación externa para el posicionamiento de la imagen de la microempresa Rapid-Food, periodo mayo - septiembre 2022
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Universidad Estatal de Bolívar. Facultad de Ciencias Administrativas Gestión Empresarial e Informática. Carrera Comunicación
Resumen
En el presente trabajo de investigación se realiza un análisis y diagnóstico de la comunicación externa de la microempresa Rapid-Food de la ciudad de Guaranda para lo cual se propone el diseño de un plan de comunicación externa, mismo que mediante la implementación de estrategias y actividades adecuadas permitan mejorar el posicionamiento de la imagen de la microempresa, poniendo en evidencia así sus valores institucionales y los diversos servicios que ofrece.
El transcurso de esta investigación está evidenciado y sustentado por la elaboración de un marco teórico que aborda temas como la imagen, la comunicación, estrategias, comunicación externa, comunicación organizacional, identidad corporativa, entre otras. El tipo de investigación que se utilizó fue cuanti-cualitativa misma que facilitó la recopilación de datos e información a través de herramientas como la observación, la entrevista y la encuesta.
Palabras clave: Comunicación externa, Identidad e imagen corporativa y Plan de comunicación externo
Descripción
In the present research work, an analysis and diagnosis of the external communication of the Rapid-Food microenterprise of the city of Guaranda is carried out, for which the design of an external communication plan is proposed, through the implementation of strategies and appropriate activity measures allow improving the positioning of the image of the microenterprise, thus highlighting its institutional values and the various services it offers.
The course of this research is evidenced and supported by the development of a theoretical framework that addresses issues such as image, communication, strategies, external communication, organizational communication, corporate identity, among others. The type of research that was used was quantitative- qualitative, which facilitated the collection of data and information through tools such as observation, interview, and survey.
Keywords: External communication, Identity and corporate image and External communication plan