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Título :	Modelo EFQM (fundación europea para la gestión de la calidad) para la Administración de la Empresa Poliestudios, en la ciudad de Quito, provincia Pichincha, año 2021”
Autor :	García Salto, Marlon Alberto Freire López, Paúl Esteban Guala Bonilla, Erika Dayana
Palabras clave :	MODELO EFQM FUNDACIÓN EUROPEA GESTIÓN DE LA CALIDAD ADMINISTRACIÓN DE LA EMPRESA POLIESTUDIOS CIUDAD DE QUITO PROVINCIA PICHINCHA
Fecha de publicación :	2022
Editorial :	Universidad Estatal de Bolívar : Facultad de Ciencias Administrativas Gestio Empresarial e Informatica : Carrera de Administración de Empresas
Citación :	FCCA .AD;6
Resumen :	El presente proyecto de investigación se realiza con el propósito de establecer el Modelo EFQM para la administración de la empresa POLIESTUDIOS con esto se pretende alcanzar la excelencia en la calidad, el proyecto está compuesto por cinco capítulos; en la primera parte se puede identificar la introducción y el resumen, en el primer capítulo se encuentra la formulación general del proyecto como la descripción del problema, formulación del problema, preguntas de investigación, y justificación, además se planteó los objetivos tanto general como específicos, y en este caso la idea a defender, en el segundo capítulo se presenta las bases teóricas que sustentan esta investigación conformada por los antecedentes, marco científico, conceptual, legal y geo referencial; en el tercer capítulo se describe los tipos de investigación, el enfoque de investigación, métodos y técnicas de investigación, universo, población, muestra y el procesamiento de la información utilizados dentro de la investigación como la encuesta, entrevista y observación; en el cuarto capítulo se desarrolla el procesamiento de datos de las técnicas de investigación aplicadas a los estudiantes, docentes, administrativos de la empresa POLIESTUDIOS; en el quinto capítulo se desarrolla la propuesta del proyecto. Palabras claves: gestión de calidad, modelos, procesos, EFQM, criterios, eficiencia, eficacia
Descripción :	This research project is carried out with the purpose of establishing the EFQM Model for the administration of the POLIESTUDIOS company, with this it is intended to achieve excellence in quality, the project is composed of five chapters; In the first part you can identify the introduction and the summary, in the first chapter you will find the general formulation of the project such as the description of the problem, formulation of the problem, research questions, and justification, in addition, both general and specific objectives were raised and in this case the idea to be defended, in the second chapter the theoretical bases that support this research are presented, made up of the background, scientific, conceptual, legal and geo- referential framework; the third chapter describes the types of research, the research approach, research methods and techniques, universe, population, sample and the processing of information used within the research such as survey, interview and observation; In the fourth chapter, the data processing of the research techniques applied to the students, teachers, and administrators of the POLIESTUDIOS company is developed; The fifth chapter develops the project proposal. Keywords: quality management, models, processes, EFQM, criteria, efficiency
URI :	https://dspace.ueb.edu.ec/handle/123456789/4429
Aparece en las colecciones:	Administración de Empresas

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