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Browsing Postgrado by Author "Albán Trujillo, Paola Estefanía"

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    Estrategia de marketing digital y la captación de clientes de la Cooperativa de Ahorro y Crédito San José Ltda., agencia Chimbo
    (Universidad Estatal de Bolívar. Dirección de Posgrado y Educación Continua, Maestría en Administración de Empresas, 2024-12-13) Saltos Prado, José Alonso; Albán Trujillo, Paola Estefanía
    In a competitive environment, the effective use of digital tools allows credit unions to increase their visibility and customer loyalty, strengthening their position vis-àvis traditional banking institutions. That is why this research offers an approach adapted to the Ecuadorian context, providing relevant information for innovation in the local financial sector. The study analyzes the effectiveness of digitalmarketing strategies in attracting customers of Cooperativa de Ahorro y CréditoSan José Ltda, Agencia Chimbo. The objective is to identify how digital toolsinfluence the decision of customers to purchase financial products and services.The methodology used is quantitative and descriptive, with a non-experimentalfield and cross-sectional design. A sample of 350 members was selected from atotal of 2350, applying a validated instrument to assess the perception of digitalstrategies. The results reveal a significant disconnect between the digital marketingstrategies implemented and the perception of the members, most of whom do not consider that the information on social networks is useful for making financial decisions. It concludes that current strategies are not adequately aligned with member expectations, suggesting the need for a thorough review to improve the effectiveness of digital marketing and customer loyalty.
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    Plan de negocio para la creación de un centro de asistencia integral al adulto mayor en la ciudad de Guaranda, 2023.
    (Dirección de Posgrados y formación Continua, 2023-12-11) Escobar Jarrín, Lenin Fernando; Albán Trujillo, Paola Estefanía
    El aumento en la esperanza de vida a nivel mundial ha llevado a un crecimiento notable en la población de adultos mayores, especialmente en países de ingresos bajos y medianos. Estos cambios demográficos han puesto de manifiesto la necesidad de servicios y cuidados adecuados para esta población. El presente estudio tuvo como objetivo principal analizar la viabilidad de crear un Centro de Asistencia Integral para el adulto mayor en la Ciudad de Guaranda durante el periodo 2023. Para cumplir con este propósito, se realizó un estudio de mercado evaluando la oferta y demanda de servicios de asistencia, y se analizaron aspectos técnicos, operativos y financieros para la creación del centro. La investigación adoptó un enfoque cuantitativo, recopilando datos mediante encuestas y analizando información relevante de fuentes secundarias. Se identificó una demanda creciente para servicios especializados de atención al adulto mayor en Guaranda. Aunque existen centros gerontológicos en la provincia, hay una insuficiencia en la oferta que no cubre la demanda proyectada. La creación del Centro de Asistencia Integral "SPA Abuelitos de Guaranda" se consideró técnicamente viable y económicamente rentable, respaldada por indicadores económicos positivos. Dada la demanda insatisfecha y la viabilidad demostrada, se recomienda la creación del centro propuesto, que además de ser una inversión sólida, abordará las necesidades cruciales de la población de adultos mayores en Guaranda.