Factores psicosociales en el desempeño laboral de los trabajadores del área administrativa de la Cooperativa de Ahorro y Crédito San José LTDA, cantón Chimbo, provincia Bolívar, año 2025
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Facultad de Ciencias Administrativas, Gestión Empresarial e Informática. Carrera Gestión del Talento Humano. Licenciada en Gestión del Talento Humano.
Resumen
El objetivo primordial de este estudio es examinar los factores psicosociales y su vinculación con el desempeño laboral del personal administrativo de la Cooperativa de Ahorro y Crédito San José LTDA, durante el año 2025. La investigación se llevó a cabo mediante técnicas de recolección de datos como la encuesta estructurada y la entrevista semiestructurada, lo que facilitó la obtención de datos basados en las percepciones tanto del personal como de la jefatura administrativa.
A raíz de los hallazgos, se identificaron ciertos factores de riesgo psicosocial con una notable incidencia negativa; entre ellos destacan el estrés laboral, el fenómeno de la doble presencia (que se refiere a la tensión generada por la necesidad de responder simultáneamente a las demandas del trabajo y del ámbito personal-familiar) y una marcada falta de motivación. Estos elementos repercuten en el bienestar, la eficiencia productiva y el estado anímico de los empleados, afectando su nivel de satisfacción laboral y su compromiso con la organización.
En cuanto al análisis del rendimiento laboral, se corroboró que la cooperativa emplea un sistema estructurado de evaluación con periodicidad semestral; dicho sistema se apoya en un modelo de evaluación similar al de 180 grados. Este modelo utiliza criterios tanto medibles (cuantitativos) como (cualitativos); no obstante, los datos recabados indican que todavía existen áreas susceptibles de mejora.
Descripción
The primary objective of this study is to examine the psychosocial factors and their relationship with the job performance of the administrative staff at the San José LTDA Savings and Credit Cooperative during the year 2025. The research was conducted using data collection techniques such as structured surveys and semi-structured interviews, which facilitated the acquisition of data based on the perceptions of both the staff and the administrative leadership.
As a result of the findings, certain psychosocial risk factors with a notable negative impact were identified. Among these, job stress, the phenomenon of dual presence (referring to the tension generated by the need to simultaneously respond to the demands of work and the personal-family sphere), and a significant lack of motivation stand out. These elements affect the well-being, productive efficiency, and mood of the employees, impacting their level of job satisfaction and their commitment to the organization.
Regarding the analysis of job performance, it was confirmed that the cooperative employs a structured evaluation system with a semi-annual periodicity. This system relies on an evaluation model similar to a 180-degree assessment, which uses both measurable (quantitative) and qualitative criteria. Nevertheless, the data collected indicate that there are still areas for potential improvement. Keywords:
Psychosocial Factors, Job Performance, Work Well-being, Motivation, Dual Presence, Performance Evaluation, Mental Health.
Citación
Gaibor Camacho, K. E. (2025). Factores psicosociales en el desempeño laboral de los trabajadores del área administrativa de la Cooperativa de Ahorro y Crédito San José LTDA, cantón Chimbo, provincia Bolívar, año 2025 [Proyecto de integración curricular previo a la obtención del título de grado]. Universidad Estatal de Bolívar.