Etiqueta y protocolo en la gestión administrativa de la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Pedro ltda. parroquia Guanujo periodo 2013-2014
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Date
2015-01-07
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universidad Estatal De Bolívar. Facultad de Ciencias Administrativas Gestión Empresarial e Informática. Escuela de Secretariado Ejecutivo y Bibliotecología.
Abstract
In the credit union "San Pedro" parish Ltda of Guanujo
Canton Guaranda a transcendent problem was detected as is the lack of a
manual on Etiquette and Protocol in Administrative Management control
activities and events organized by this entity.
The research focuses on the problem that the institution during these 50 years
institutional life events was performed without using empirically
technical standards and propose to this solution leads to the contribution
a manual of etiquette and protocol in this Administrative Management
help improve customer service, good manners to be taken into account
officials, to make a successful event and conditions must have good
auditorium this project a good image.
Using the techniques and tools used by us have obtained results
reliable and it is clear that officials have many shortcomings in terms of
Etiquette and Protocol.
Thanks to the manual may know how important it is to know about these rules, it
they can apply to their daily lives.
Description
En la Cooperativa de Ahorro y Crédito “San Pedro” Ltda de la parroquia Guanujo
cantón Guaranda se detectó un problema trascendente como es la inexistencia de un
manual sobre Etiqueta y Protocolo en la Gestión Administrativa para el control de
actividades y eventos que realiza esta entidad.
La investigación se enfoca al problema que tiene la Institución durante éstos 50 años
de vida institucional se ha realizado los eventos empíricamente sin la utilización de
normas y técnicas que esto conlleva proponemos darle solución con la contribución de
un Manual de Normas de Etiqueta y Protocolo en la Gestión Administrativa esto
ayudará a mejorar la atención al cliente, los buenos modales que deben tener en cuenta
los funcionarios, para realizar un evento con éxito y condiciones que debe tener un buen
auditorio esto proyectará una buena imagen.
Mediante las técnicas e instrumentos utilizadas por nosotras hemos obtenidos resultados
confiables y nos queda claro que los funcionarios tienen muchas falencias en cuanto a
Etiqueta y Protocolo.
Gracias al manual podrán conocer cuán importante es saber sobre estas normas, que lo
podrán aplicar a su diario vivir.
Keywords
ETIQUETA Y PROTOCOLO, COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO SAN PEDRO LTDA.