Gestión de la comunicación interna y externa para la imagen institucional del GAD cantonal de Chimbo, año 2022
Date
2024-05-28
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Publisher
Universidad Estatal de Bolívar. Facultad de Ciencias Administrativas Gestión Empresarial e Informática. Carrera de Comunicación
Abstract
La comunicación es una parte fundamental en toda organización. Es muy importante para el desarrollo de actividades internas, el flujo de información y la formación una imagen institucional antes las personas de una localidad determinada. En el presente proyecto de investigación se ha realizado un estudio completo acerca de la situación durante el año 2022 del GAD cantonal de Chimbo, a partir de un estudio de un estudio mixto, donde se han realizado encuestas a los usuarios y una entrevista la jefe del departamento de comunicación. Es así que, en base a los resultados obtenidos, se ha planteado un plan para la gestión de la comunicación interna y externa, con el objetivo de mejorar la imagen institucional de la entidad. El GAD cantonal de Chimbo durante el año 2022 se ha visto en la necesidad de considerar un cambio en lo que respecta al manejo de la comunicación interna y externa, para así propiciar una mejora de la imagen de la institución respecto a la ciudadanía del cantón. Siguiendo un proceso de investigación mixta, se han realizado 353 encuestas a los habitantes del sector urbano de la localidad, así como una entrevista al jefe del departamento comunicacional, ambos instrumentos se han utilizado para tener una idea mucho más clara de cuál es la problemática que se debe afrontar.Los resultados obtenidos reflejan las opiniones que la ciudadanía tiene respecto a la institución, y muestra la necesidad y de implementar un plan inmediatamente, pues la imagen se ha visto afectada por razones muy variadas, no obstante, y siguiente los pasos adecuados, esta situación será corregida a través de una aplicación asertiva de lo que el estudio plantea como posible solución.
Description
Communication is a fundamental part of any organization. It is very important for the development of internal activities, the flow of information and the formation of an institutional image before the people of a given locality.
In this research project, a complete study of the situation during the year 2022 of the GAD Cantonal de Chimbo has been carried out, based on a mixed study, where surveys to the users and an interview with the head of the communication department have been carried out. Thus, based on the results obtained, a plan for the management of internal and external communication has been proposed, with the aim of improving the institutional image of the entity.
The GAD Cantonal de Chimbo for the year 2022 has seen the need to consider a change in the management of internal and external communication, in order to promote an improvement in the image of the institution with respect to the citizens of the canton.Following a mixed research process, 353 surveys were conducted with residents of the urban area of the locality, as well as an interview with the head of the communication department. Both instruments were used to obtain a clearer idea of the problem that needs to be addressed. The results obtained reflect the opinions that citizens have regarding the institution and show the need to implement a plan immediately, as the image has been affected by various reasons. However, following the appropriate steps, this situation will be corrected through an assertive application of what the study proposes as a possible solution.
Keywords
COMUNICACIÓN INTERNA, COMUNICACIÓN EXTERNA, IMAGEN INSTITUCIONAL