El comportamiento organizacional y su incidencia en el desarrollo de la empresa de Servicios de Catering M&M del cantón Joya de los Sachas, provincia de Orellana, año 2024.
Date
2024-07-10
Authors
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Publisher
Universidad Estatal de Bolívar. Facultad de Ciencias Administrativas Gestión Empresarial e Informática. Carrera de Administración
Abstract
El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo determinar el comportamiento organizacional en el desarrollo de la empresa de servicios de catering M&M en el cantón Joya de los Sachas, provincia de Orellana con la finalidad de establecer estrategias. De igual manera el cumplimiento de dicho objetivo se hizo uso de una metodología descriptiva y exploratoria, usando un enfoque cualitativo y cuantitativo. Por otro lado, el presente trabajo de investigación se ejecutó teniendo en cuenta una población de 12 colaboradores entre empleados y gerente de la empresa de servicios, escogidos por medio del muestreo no probabilístico o por conveniencia ya que se trató de una población muy pequeña; a los que se realizó una encuesta y entrevista, permitiendo recoger información pertinente sobre la variable del comportamiento organizacional.
Los resultados obtenidos demostraron que la empresa no cuenta con una visión y misión institucional por falta de enfoque estratégico inicial; asimismo que existe deficiencia en cuanto al desempeño laboral ya que el 75% del personal encuestado afirmó que en la organización no existe trabajo en equipo, motivación y liderazgo, de igual modo los resultados revelan en una escala del 92% que la empresa no aplica incentivos a los colaboradores para mantener su motivación y que la comunicación entre los departamentos es deficiente. En consecuencia, los resultados mostraron que existe una influencia negativa en cuanto al comportamiento organizacional y se concluye que la empresa debe aplicar las estrategias de mejora sugeridas para mejorar su gestión interna y potenciar el rendimiento de los colaboradores.
Description
The objective of this research work was to determine the organizational behavior in the development of the M&M catering services company in the Joya of the Sachas canton, province of Orellana with the purpose of establishing strategies. Likewise, to achieve this objective, a descriptive and exploratory methodology was used, using a qualitative and quantitative approach. On the other hand, this research work was carried out taking into account a population of 12 collaborators, including employees and managers of the service company, chosen through non-probabilistic or convenience sampling since it was a very small population; to whom a survey and interview was carried out, allowing pertinent information to be collected on the organizational behavior variable. The results obtained demonstrated that the company does not have an institutional vision and mission due to lack of initial strategic focus; Likewise, there is a deficiency in terms of work performance since 75% of the personnel surveyed stated that there is no teamwork, motivation and leadership in the organization. Likewise, the results reveal on a scale of 92% that the company does not apply incentives. employees to maintain their motivation and that communication between departments is poor. Consequently, the results showed that there is a negative influence regarding organizational behavior and it is concluded that the company must apply the suggested improvement strategies to improve its internal management and enhance the performance of collaborators.
Keywords
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL, EMPRESA, GESTIÓN INTERNA, ESTRATEGIAS