Gestión de branding y fortalecimiento institucional de la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Sin Fronteras”, parroquia Santa Clara, cantón Cayambe, año 2025
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Editor
Universidad Estatal de Bolívar. Facultad de Ciencias Administrativas Gestión Empresarial e Informática. Carrera de Mercadotecnia
Resumen
This research analyzes branding management and its impact on the institutional
strengthening of the Sin Fronteras Savings and Credit Cooperative, located in the parish of
Santa Clara, Cayambe canton, during the year 2025. The study is based on issues related to
weak brand management, limited institutional visibility, and the absence of formal
marketing strategies, factors that have affected the cooperative's positioning and
competitiveness in the local financial market.
Using a mixed-method approach, surveys were conducted among the population in the
sector, interviews were held with managers, focus groups were organized with employees,
and direct observation of institutional practices was carried out. The results highlighted the
need to implement actions such as modernizing the visual identity, strengthening
institutional communication, making strategic use of digital media, and training staff to align
the brand with the values of trust, responsibility, and commitment.
Finally, a proposal for institutional branding strategies is put forward with the aim of
improving brand perception, generating greater trust among members, and strengthening
the cooperative's position within the community. This study helps to demonstrate the
importance of branding as a key tool for institutional strengthening and the sustainability
of savings and credit cooperatives in local contexts.
Descripción
La presente investigación analiza la gestión de branding y su incidencia en el fortalecimiento
institucional de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Sin Fronteras, ubicada en la Parroquia
Santa Clara, Cantón Cayambe, durante el año 2025. El estudio parte de la problemática
relacionada con la débil gestión de la marca, la limitada visibilidad institucional y la ausencia
de estrategias formales de marketing, factores que han afectado el posicionamiento y la
competitividad de la cooperativa en el mercado financiero local.
Mediante una metodología de enfoque mixto, se aplicaron encuestas a la población del sector,
entrevistas a directivos, focus group con colaboradores y observación directa de las prácticas
institucionales. Los resultados evidenciaron la necesidad de implementar acciones como la
modernización de la identidad visual, el fortalecimiento de la comunicación institucional, el
uso estratégico de medios digitales y la capacitación del personal para alinear la marca con los
valores de confianza, responsabilidad y compromiso.
Finalmente, se plantea una propuesta de estrategias de branding institucional con el objetivo de
mejorar la percepción de la marca, generar mayor confianza en los socios y fortalecer el
posicionamiento de la cooperativa dentro de la comunidad.