Polìticas y procedimientos de crèdito para reducir el índice de cartera vencida en la Cooperativa de Ahorro y Crédito SUMAK ÑAN, agencia en la ciudad de Guaranda, Año 2013

Abstract

Las políticas y procedimientos forman parte importante en toda institución los mismos que sirven para orientar las acciones que se realizan dentro de ellas, mediante normas, procedimientos que permiten regular, controlar, organizar y tomar decisiones en las organizaciones. El presente trabajo investigativo titulado políticas y procedimientos de crédito para reducir el índice de cartera vencida en la Cooperativa de Ahorro y Crédito SUMAK ÑAN, agencia en la ciudad de Guaranda, año 2013. Tiene como, finalidad de reducir la cartera vencida, para ello fue necesario plantear como objetivo general; Determinar la incidencia de políticas y procedimientos de crédito para la reducción de cartera vencida de la Cooperativa de ahorro y crédito SUMAK ÑAN, agencia de la ciudad de Guaranda, durante el año 2013 como objetivo general para dar solución al problema. La investigación resulta ser importante ya que se enmarco en resolver una necesidad de la Cooperativa de Ahorro y Crédito “SUMAK ÑAN” agencia Guaranda, por tal razón, fue necesario que la cooperativa pueda contar con políticas y procedimientos de crédito adecuados para la recuperación del índice de cartera vencida que tiene como propósito salvaguardar la rentabilidad, evitando pérdidas innecesarias. Además, permite realizar un análisis financiero económico confiable para evaluar y tomar decisiones oportunas, consiguiendo el cumplimiento de objetivos y metas propuestas. En el desarrollo de la investigación se utilizó los siguientes métodos: método científico, método sintético, analítico y el transversal, los mismos que permitieron clarificar la investigación. Los tipos de investigación que se utilizaron fueron: la investigación aplicada la misma que nos permitió dar solución a un problema; la explicativa que ayudo al análisis e interpretación; la bibliográfica porque que a través de ella sirvió para XI

investigar en fuentes primarias y secundarias también en internet lo concerniente a las variables y de campo ya que se lo realizo en el contexto natural del problema en la cooperativa de Ahorro y Crédito SUMAK.ÑAN: Las técnicas e instrumentos que se utilizaron para la obtención de datos fueron la encuesta realizada a 210 socios, la entrevista al gerente y funcionario de la institución y el cuestionario que sirvió para formular las preguntas de la encuesta y entrevista. La población del objeto de estudio, donde se procedió a realizar la investigación está conformada entre el gerente, empleados, socios con un total de 447 personas. Y la encuesta lo realizamos en una muestra de 210 socios. Se logró comprobar la hipótesis planteada en la investigación donde se manifiesta que “la efectiva aplicación de políticas y procedimientos de crédito reducirá el índice de cartera vencida en la cooperativa de ahorro y crédito SUMAK ÑAN, agencia en la ciudad de Guaranda, año 2013”. Los resultados de la encuesta aplicada a los clientes, se muestran en tablas y gráficos estadísticos usados en el paquete ofimático Microsoft Excel, para luego proceder a analizar, pudiendo comprobar la hipótesis que las políticas y procedimientos reducen la cartera vencida. La propuesta para dar solución al problema es la de implementar políticas y procedimientos de crédito para reducir la cartera vencida. Al término de la investigación se presenta las conclusiones y recomendaciones a cada elemento que hace parte de la cooperativa, las mismas que puedan ser acogidas y aplicadas en beneficio de su institución.