Impacto del marketing en la aplicación de estrategias de la COAC Guaranda Ltda, año 2024

Abstract

El presente trabajo de investigación analiza el impacto del marketing en la aplicación de estrategias en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Guaranda Ltda. (COAC Guaranda). En un entorno caracterizado por limitaciones tecnológicas y baja inversión en marketing digital, esta investigación identifica las prácticas actuales de la cooperativa, diagnostica las brechas existentes frente a otras instituciones y propone herramientas para optimizar las estrategias aplicadas. Mediante un enfoque mixto, que combina métodos cualitativos y cuantitativos, se recopilaron datos a través de encuestas, entrevistas y observaciones. Los resultados destacan que, aunque la COAC Guaranda tiene cierto reconocimiento entre sus socios, las estrategias actuales no logran adaptarse completamente a las necesidades del mercado local. Esto subraya la importancia de implementar acciones más innovadoras, con un enfoque digital y centrado en el cliente, para mejorar la fidelización y captación de socios. Las recomendaciones incluyen fortalecer la presencia digital, diversificar los canales de comunicación y personalizar las estrategias mediante el uso de análisis de datos. Este estudio no solo busca mejorar la competitividad de la COAC Guaranda, sino también servir de referencia para otras cooperativas, destacando el marketing como un motor clave para el desarrollo socioeconómico.