Diseño de un plan comunicacional para el posicionamiento del complejo turístico truchas D´UEB en la parroquia Santiago, cantón San Miguel, provincia de Bolívar, año 2024
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Date
2024-07-30
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Publisher
Universidad Estatal de Bolívar. Facultad de Ciencias Administrativas Gestión Empresarial e Informática. Carrera de Turismo
Abstract
Esta investigación se centra en el desarrollo e implementación de estrategias comunicacionales digitales para la captación de
clientes y posicionamiento en el mercado de la creación del complejo turístico Truchas D´UEB. El método utilizado en la
investigación fue mixto se empleó un enfoque cualitativo y cuantitativo, y se elaboró la técnica de la entrevista al encargado
del establecimiento como fue la Ing. Ximena Naranjo para conocer la situación actual del complejo turístico, por otro lado se
empleó la técnica de la encuesta para conocer las características del perfil del turista donde se llevó a cabo la elaboración
de una serie de preguntas relevantes que nos permitía obtener información necesaria para el cumplimiento de cada uno de los
objetivos planteados.
Para dar cumplimiento al tercer objetivo se realizó una matriz (FODA) en la cual se definieron las fortalezas, debilidades,
oportunidades y amenazas a través de un diagnóstico situacional del establecimiento, con el fin de desarrollar las estrategias
comunicacionales y digitales necesarias.
Finalmente se diseñó una propuesta lo cual estará compuesto por estrategias de infraestructura e innovación, desarrollo,
eficiencia operativa y promoción para promocionar e incrementar la afluencia de visitantes al complejo turístico “Truchas
D´UEB”. Este proyecto ofrece soluciones para el desarrollo turístico del complejo turístico, así como también puede ser
usado de base para investigaciones futuras. Las estrategias propuestas pueden ser adaptadas y refinadas.
Description
This research focuses on the development and implementation of digital communication strategies for attracting customers
and positioning in the market of the Truchas D´UEB tourist complex. The method used in the research was mixed, employing
a qualitative and quantitative approach. The technique of interviewing the person in charge of the establishment, such as Ing.
Ximena Naranjo, was used to understand the curret situation of the establishment. Additionally, a survey technique was used
to understand the characteristics of the tourist profile, where a series of relevant questions were developed to obtain
necessary information for the fulfillment of each of the objectives set.
To fulfill the third objetive, a (FODA) matrix was created, defining the strengths, weaknesses, opportunities, and threats
through a situational diagnosis of the establishment, in order to develop the necessary communication and digital strategies.
Finally, a proposal was designed, which Will be composed of infrastructure and innovation strategies, development, operational
efficiency, and promotion to promote and increase the influx of visitors to the “Truchas D´UEB” tourist complex. This
project offers solutions for the tourism development of the tourist complex, and can also be used as a basis for future
research. The proposed strategies can be adapted and refined.