Auditoría operativa al control interno en el área de crédito y cobranza en la cooperativa de ahorro y crédito Mushuc Runa Ltda., en la ciudad de Guaranda en el año 2023
Date
2025-02-03
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Volume Title
Publisher
Universidad Estatal de Bolívar, Facultad de Ciencias Administrativas y Gestión Empresarial, Carrera Contabilidad y Auditoría
Abstract
Este proyecto de investigación titulado “Auditoría Operativa al Control Interno en
el Área de Crédito y Cobranza en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Mushuc Runa
Ltda. en la Ciudad de Guaranda en el Año 2023” tiene como objetivo Realizar una
Auditoría Operativa al control interno en el área de crédito y cobranza de la
Cooperativa de Ahorro y Crédito Mushuc Runa Ltda. Se utilizó una metodología
mixta, combinando enfoques cuantitativos y cualitativos; las principales áreas de
enfoque fueron la identificación de deficiencias en los procesos de otorgamiento y
recuperación de créditos, y la evaluación del cumplimiento de las políticas y
procedimientos internos. Los resultados indican deficiencias en la aplicación de las
políticas de crédito, documentación incompleta en expedientes, y procesos
ineficientes de recuperación de cartera. Las recomendaciones incluyen la mejora de
los mecanismos de control interno, la implementación de un sistema de monitoreo
constante y la capacitación del personal en las políticas de crédito y cobranza.
Conclusión: La investigación destaca la necesidad de fortalecer el control interno
en la cooperativa para reducir la morosidad y mejorar la eficiencia operativa,
contribuyendo a la sostenibilidad de la entidad y la confianza de los socios
Description
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ABSTRACT
This research project titled “Operational Audit of Internal Control in the Credit and
Collections Area at the Mushuc Runa Savings and Credit Cooperative Ltda. in the
City of Guaranda in the Year 2023” aims to conduct an operational audit of internal
control in the credit and collections area of the Mushuc Runa Savings and Credit
Cooperative Ltda. A mixed methodology was used, combining quantitative and
qualitative approaches; the main areas of focus were identifying deficiencies in the
credit granting and recovery processes, and evaluating compliance with internal
policies and procedures. The results indicate deficiencies in the application of credit
policies, incomplete documentation in files, and inefficient processes for portfolio
recovery. The recommendations include improving internal control mechanisms,
implementing a constant monitoring system, and training staff in credit and
collection policies. Conclusion: The research highlights the need to strengthen
internal control in the cooperative to reduce delinquency and improve operational
efficiency, contributing to the sustainability of the entity and the confidence of its
members