Marketing digital para la promoción de los servicios en línea de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Guaranda Ltda.; Matriz, año 2024
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Date
2024-11-21
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Publisher
Universidad Estatal de Bolívar. Facultad de Ciencias Administrativas Gestión Empresarial e Informática. Carrera de Mercadotecnia
Abstract
Hoy en día el marketing digital se ha convertido en uno de los medios de comunicación más efectivos a la hora de promocionar una marca o producto, para las instituciones financieras es un medio que informa, entretiene, promociona y educa a los usuarios. Es así que la Cooperativa de Ahorro y Crédito Guaranda Ltda., presenta una deficiencia en la promoción de los servicios en línea. Por consiguiente, como propuesta se plantea el desarrollo de estrategias de marketing digital que involucran SEO, SEM, marketing de contenidos, catalogo digital, pantallas led, rediseño de la interfaz de los aplicativos digitales y videos tutoriales. Por otra parte, el tipo de investigación aplicada en la ciudad de Guaranda es de campo, bibliográfica y descriptiva desarrollando una encuesta y entrevista como técnica, como instrumento un cuestionario y guía de entrevista aplicado a 381 socios y usuarios y al director de la unidad de marketing en la Cooperativa. Los resultados y discusión que dan como resultado información del porque existe un desconocimiento de los servicios en línea, a pesar de tener una unidad de marketing. De igual manera la formulación de las estrategias que son herramientas que permiten el fortalecimiento de la imagen financiera, diferenciación y ventaja competitiva.
Description
Nowadays digital marketing has become one of the most effective means of communication when it comes to promoting a brand or product, for financial institutions it is a means that informs, entertains, promotes and educates users. Thus, the Guaranda Savings and Credit Cooperative Ltda. has a deficiency in the promotion of online services. Therefore, as a proposal, the development of digital marketing strategies that involve SEO, SEM, content marketing, digital catalog, LED screens, redesign of the interface of digital applications and tutorial videos is proposed. On the other hand, the type of research applied in the city of Guaranda is field, bibliographic and descriptive, developing a survey and interview as a technique, as an instrument a questionnaire and interview guide applied to 381 members and users and to the director of the marketing unit in the Cooperative.
The results and discussion that result in information on why there is a lack of knowledge of online services, despite having a marketing unit. In the same way, the formulation of strategies that are tools that allow the strengthening of the financial image, differentiation and competitive advantage.