Estrategias de comercialización para repotenciar el Hostal Dimiro en la ciudad de Quito, Ecuador año 2022
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Universidad Estatal de Bolívar. Facultad de Ciencias Administrativas Gestión Empresarial e Informática. Carrera de Turismo
Resumen
El objetivo de la presente investigación fue plantear estrategias de comercialización para la repotenciación del hostal Dimiro ubicado en la ciudad de Quito. La investigación se llevó acabo con una metodología mixta, exploratoria, descriptiva, no experimental y documental en la cual se obtuvo información de fuentes secundarias y primarias a través de entrevistas a todo el personal del establecimiento hotelero, de esta forma los resultados obtenidos permitieron tener una visión del aspecto socioeconómico del hostal antes y después de la aparición de la pandemia Covid-19. En el año 2019 antes de que el COE Nacional optara por restringir las actividades turísticas a causa de la pandemia el hostal tenía el nombre de Centella, a medida que el tiempo transcurrió se vio obligado a cerrar sus puertas, ya que la demanda de clientes disminuyo a tal punto que no generaban ingresos para el solvento del Hostal. Actualmente reabrió sus puertas, no obstante, al no contar con las estrategias de comercialización, que ayuden a la promoción de los servicios de manera adecuada y que utilicen los medios tecnológicos, se vio la necesidad de proponer las siguientes; Innovar y actualizar sus redes sociales, implementación de medidas de bioseguridad para el turista, restablecer promociones o descuentos que logrará la fidelización, mejoramiento a la imagen corporativa de la empresa lo cual atraerá nuevos clientes e implementación del plan y los objetivos estratégicos del hostal
Descripción
The objective of this research was to propose marketing strategies for the repowering of the Dimiro hostel located in the city of Quito. The research was carried out with an exploratory, descriptive, non-experimental and documentary methodology in which information was obtained from secondary and primary sources through interviews to all the staff of the hotel establishment, in this way the results obtained allowed having a vision of the socioeconomic aspect of the hostel before and after the appearance of the Covid-19 pandemic. In the year 2019 before the National COE opted to restrict tourist activities because of the pandemic, the hostel had the name of Centella, as time passed it was forced to close its doors, since the demand for customers decreased to such an extent that it did not generate income for the solvent of the hostel. Currently reopened its doors, however, not having marketing strategies that help to promote services properly and using technological means, it was necessary to propose the following; Innovate and update their social networks, implementation of biosecurity measures for tourists, reestablish promotions or discounts that will achieve loyalty, improvement to the corporate image of the company which will attract new customers and implementation of the plan and strategic objectives of the hostel.