Captación de socios en la Cooperativa de Ahorro y Crédito San José Ltda. sucursal Ambato. Año 2024.
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Date
2025-04-14
Authors
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Publisher
Universidad Estatal de Bolívar. Facultad de Ciencias Administrativas Gestión Empresarial e Informática. Carrera de Mercadotecnia
Abstract
Esta investigación aborda los desafíos de la Cooperativa de Ahorro y Crédito San José Ltda. en Ambato que enfrenta dificultades para captar nuevos socios en un mercado financiero competitivo. A pesar de contar con una calificación de riesgo AA, la Cooperativa se ve limitada por la falta de servicios clave y estrategias de marketing poco efectivas lo que afecta su capacidad de diferenciación. El estudio se centra en optimizar las estrategias de marketing considerando el contexto socioeconómico y las características del mercado local, a través de un análisis de la situación interna y externa, identificando oportunidades y amenazas que afectan su competitividad. Además, se exploran teorías y modelos sobre marketing financiero y captación de socios en el sector cooperativo. Con un enfoque metodológico mixto se utilizan técnicas cualitativas y cuantitativas como encuestas y entrevistas para conocer las necesidades de los socios actuales y potenciales. Los resultados permiten identificar patrones y diseñar una propuesta estratégica que busque mejorar la oferta de servicios la comunicación con los socios y aumentar la visibilidad. La propuesta tiene como objetivo fortalecer la competitividad de la Cooperativa atraer nuevos socios y generar un impacto positivo en la comunidad promoviendo un crecimiento sostenible y beneficioso tanto para la Cooperativa como para sus miembros y el entorno económico local.
Description
This research addresses the challenges of the San José Ltda. Savings and Credit Cooperative in Ambato, which faces difficulties in attracting new members in a competitive financial market. Despite having an AA risk rating, the Cooperative is limited by the lack of key services and ineffective marketing strategies, which affects its ability to differentiate. The study focuses on optimizing marketing strategies considering the socioeconomic context and the characteristics of the local market, through an analysis of the internal and external situation, identifying opportunities and threats that affect its competitiveness. In addition, theories and models on financial marketing and member recruitment in the cooperative sector are explored. With a mixed methodological approach, qualitative and quantitative techniques such as surveys and interviews are used to know the needs of current and potential partners. The results allow us to identify patterns and design a strategic proposal that seeks to improve the offer of services, communication with partners and increase visibility. The proposal aims to strengthen the competitiveness of the Cooperative, attract new members and generate a positive impact on the community, promoting sustainable and beneficial growth for both the Cooperative and its members and the local economic environment.
Keywords
CAPTACIÓN, SOCIOS, MARKETING, ESTRATEGIAS.