(Universidad Estatal de Bolívar. Facultad de Ciencias Administrativas, Gestión Empresarial e Informática. Escuela de Gestión Empresarial. Carrera de Ingeniería Comercial, 2014) Chacha Escalante, Leonardo Fabricio; Ortega Camacho, Cristian Dany; Jaya Escobar, Isabel Aida