Compras con tarjetas de débito o crédito notificadas como robadas frente a la responsabilidad por los pagos realizados por la institución financiera.

Abstract

Esta investigación analiza la responsabilidad civil por consumos fraudulentos realizados con tarjetas de crédito o débito reportadas como perdidas o robadas en Ecuador. Se examina la problemática que surge de la potestad discrecional de las instituciones financieras para determinar la responsabilidad del tarjetahabiente por las transacciones realizadas después de la notificación de pérdida o robo. A pesar de la obligación legal de las entidades financieras de bloquear las tarjetas tras dicha notificación, la ambigüedad en la asignación de responsabilidad por consumos posteriores genera inseguridad jurídica y puede vulnerar los derechos de los consumidores. El objetivo principal es determinar quién asume la responsabilidad civil en estos casos, estudiando el marco legal de las tarjetas, la responsabilidad civil en la legislación ecuatoriana, y las leyes que regulan la emisión y uso de estos instrumentos financieros. La hipótesis plantea que la responsabilidad recae principalmente en la entidad emisora, salvo que se compruebe fraude o negligencia del tarjetahabiente. Se espera que esta investigación contribuya a la doctrina jurídica ecuatoriana, brindando claridad sobre la distribución de responsabilidades y proponiendo soluciones para fortalecer la seguridad jurídica de los consumidores financieros. El desarrollo del marco teórico de esta investigación se basó en la información recolectada mediante un cuestionario, el cual sirvió como instrumento para obtener los datos necesarios que sustentan los fundamentos conceptuales del estudio.