Las relaciones laborales entre el nivel directivo y los niveles operativos en la empresa de calzado y creación John Henry, en el cantón Tisaleo, provincia Tungurahua al año 2018

Abstract

La presente investigación está dirigida a determinar las relaciones laborales, dentro de la empresa de calzado John Henry, ya que en la actualidad las relaciones laborales cada vez van tomando mayor relevancia y posiciones dentro de las empresas. Que resultan de gran interés, pues permiten observar las relaciones que se van formando dentro de la organización, como pueden ser; relaciones interpersonales: las que se presentan entre los individuos que laboran dentro de la empresa y relaciones intergrupales, las que se presentan dentro de los grupos de trabajo y que deben mantener una comunicación directa; para determinar las relaciones laborales se realizó además el estudio del clima organizacional presente en la empresa el mismo que ayudó a identificar los factores determinantes que se encuentran inmensos en el ambiente de trabajo. Para la recolección de información dentro de la empresa se utilizó una encuesta y una entrevista para el clima organizacional y una encuesta para las relaciones laborales. El tipo de investigación que se utilizó es de campo ya que realizó las encuestas y entrevista en el lugar de trabajo; cuantitativa facilitando conocer el número de encuestas que deben realizarse a la población de estudio y cualitativa que nos ayudó a describir características presentes en las relaciones laborales, los factores de las relaciones y el clima organizacional dentro de la empresa, con toda la información obtenida se logró proponer un mecanismo para mejorar las relaciones laborales dentro de la empresa, el mismo que aportará tener un mejor ambiente de trabajo. Palabras Claves: Relaciones laborales, clima organizacional, comunicación, relación interpersonal, relación intergrupal, motivaciones.