Provisión de servicios públicos de mala calidad y el derecho del usuario afectado a reclamar su reparación civil, en Guaranda, año 2022.
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Editor
Universidad Estatal de Bolívar. Facultad de Jurisprudencia, Ciencias Sociales y Políticas. Carrera de Derecho. Abogado de los Tribunales de la República.
Resumen
La provisión de servicios públicos es el conjunto de actividades que realizan los
gobiernos, las empresas privadas o las organizaciones sin fines de lucro para satisfacer
las necesidades básicas de la población. Estos servicios incluyen, entre otros, el agua
potable, la electricidad, el transporte, la educación, la salud, la seguridad
En lo que corresponde al método de investigación dentro del presente trabajo se
ha optado por un método Mixto, es decir existe una combinación del método cualitativo
como del cuantitativo, ya que el problema a investigarse requiere de datos cualitativos
aportados por estudios bibliográficos sobre la provisión de servicios públicos de mala
calidad y el derecho del usuario afectado a reclamar su reparación civil.
En Ecuador, la Constitución de la República establece que es obligación del
Estado promover, facilitar y regular la prestación de los servicios públicos básicos de
energía, comunicación, agua, transporte, educación, salud y seguridad. El Estado puede
proporcionar estos servicios directamente o a través de empresas públicas o privadas.
El artículo 4 de la Ley Orgánica de defensa del consumidor (2022) establece los
derechos del consumidor que van más allá de los establecidos en la Constitución de la
República, tratados o convenios internacionales.
A pesar de que la norma establece que el usuario tiene derecho a la reparación e
indemnización por daños y perjuicios, por deficiencias y mala calidad de bienes y
servicios, las continuas reclamaciones que se presentan por daños causados por la
provisión de servicios básicos defectuosos no se atienden adecuadamente, lo que resulta
en la indefensión del usuario afectado.
Descripción
The provision of public services is the set of activities carried out by governments, private companies or non-profit organizations to satisfy the basic needs of the population. These services include, among others, drinking water, electricity, transportation, education, health, security
Regarding the research method within this work, a Mixed method has been chosen, that is, there is a combination of qualitative and quantitative methods, since the problem to be investigated requires qualitative data provided by bibliographic studies on the provision of public services of poor quality and the right of the affected user to claim civil compensation.
In Ecuador, the Constitution of the Republic establishes that it is the obligation of the State to promote, facilitate and regulate the provision of basic public services of energy, communication, water, transportation, education, health and security. The State can provide these services directly or through public or private companies.
Article 4 of the Organic Law on Consumer Protection (2022) establishes consumer rights that go beyond those established in the Constitution of the Republic, treaties or international agreements. In particular, it establishes the right of the consumer to receive basic services of high quality and non-abusive treatment by providers of goods or services, especially with regard to optimal quality conditions.
Although the norm establishes that the user has the right to repair and compensation for damages, for deficiencies and poor quality of goods and services, the continuous claims that are presented for damages caused by the provision of defective basic services are not are adequately attended to, which results in the helplessness of the affected user.
Keywords: public services, user, impact, claim.
Palabras clave
Citación
Ramírez Punina, Stalin Santiago. (2024). Provisión de servicios públicos de mala calidad y el derecho del usuario afectado a reclamar su reparación civil, en Guaranda, año 2022. Trabajo de investigación previo a la obtención del título de Abogado de los Tribunales de la República. Guaranda: UEB. 101 p.