Relatos del personal de enfermería sobre la interacción con el usuario en emergencia. Hospital Alfredo Noboa Montenegro. Octubre 2025- Enero 2026
| dc.contributor.advisor | Freire Salazar, Santiago Andrés | |
| dc.contributor.author | Galeas Vergara, Yessenia Patricia | |
| dc.date.accessioned | 2026-06-18T20:40:06Z | |
| dc.date.issued | 2026-06-18 | |
| dc.description | The purpose of the research was to understand the narratives of nursing staff regarding their interaction with users in the emergency service of Hospital General Alfredo Noboa Montenegro during the period October 2025–January 2026; the study sought to identify meanings, experiences, and lessons emerging from care in critical contexts, with emphasis on therapeutic communication and humanized care. The methodology was developed under a qualitative, phenomenological approach with a descriptive-interpretative design; 17 nursing professionals from the emergency service participated, selected according to inclusion criteria. Data collection was carried out through semi-structured interviews validated by experts; the data were analyzed through a hermeneutic unit supported by Atlas.ti 9 software. The results were organized into four categories; significant experiences in patient interaction constitute complex and transformative experiences, marked by emotional challenges and professional learning. Communication in emergency settings is conditioned by clinical urgency, workload, and the emotional state of patients and relatives, although an empathetic attitude strengthens trust. The third category revealed a high emotional burden associated with suffering, care pressure, and the constant need for emotional self-regulation. The fourth category highlighted recommendations aimed at strengthening teamwork, the humanization of care, and caregiver support. It was concluded that nurse-user interaction in emergency care goes beyond technical procedures and is configured as a deeply human process; strengthening therapeutic communication and institutional support is essential for ethical, dignified, and humanized care. | |
| dc.description.abstract | El propósito de la investigación fue comprender los relatos del personal de enfermería sobre la interacción con el usuario en el servicio de emergencia del Hospital General Alfredo Noboa Montenegro, durante el período octubre 2025–enero 2026; el estudio buscó identificar significados, vivencias y aprendizajes que emergen del cuidado en contextos críticos, con énfasis en la comunicación terapéutica y el cuidado humanizado. La metodología se desarrolló bajo un enfoque cualitativo, fenomenológico, con diseño descriptivo-interpretativo; participaron 17 profesionales de enfermería del servicio de emergencia, seleccionados mediante criterios de inclusión. La recolección de información se realizó mediante entrevistas semiestructuradas validadas por expertos; los datos fueron analizados mediante una unidad hermenéutica con apoyo del software Atlas.ti 9. Los resultados se organizaron en cuatro categorías; las experiencias significativas en la interacción con pacientes constituyen vivencias complejas y transformadoras, marcadas por retos emocionales y aprendizajes profesionales. la comunicación en emergencia se encuentra condicionada por la urgencia clínica, la carga laboral y el estado emocional de pacientes y familiares, aunque la actitud empática fortalece la confianza. La tercera categoría reveló una alta carga emocional asociada al sufrimiento, la presión asistencial y la necesidad constante de autorregulación emocional. La cuarta categoría destacó recomendaciones orientadas al fortalecimiento del trabajo en equipo, la humanización. | |
| dc.identifier.uri | https://dspace.ueb.edu.ec/handle/123456789/9619 | |
| dc.language.iso | es | |
| dc.publisher | Universidad Estatal de Bolívar; Facultad de Ciencias de la Salud y del Ser Humano, Carrera de Enfermería | |
| dc.relation.ispartofseries | FCCS. EF; 635 | |
| dc.subject | Palabras clave: ENFERMERÍA DE EMERGENCIA | |
| dc.subject | INTERACCIÓN ENFERMERO-USUARIO | |
| dc.subject | COMUNICACIÓN TERAPÉUTICA | |
| dc.subject | CUIDADO HUMANIZADO Keywords: EMERGENCY NURSING | |
| dc.subject | NURSE-USER INTERACTION | |
| dc.subject | THERAPEUTIC COMMUNICATION | |
| dc.subject | HUMANIZED CARE. | |
| dc.title | Relatos del personal de enfermería sobre la interacción con el usuario en emergencia. Hospital Alfredo Noboa Montenegro. Octubre 2025- Enero 2026 | |
| dc.type | Thesis |