Evaluación de la eficacia del sistema ECU 911 en la ciudad de Ambato ante emergencias y desastres durante el periodo de mayo- septiembre de 2023
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Editor
Universidad Estatal de Bolívar. Facultad de Ciencias de la Salud y del Ser Humano. Carrera de Administracion en Desastres y Gestion del Riesgo
Resumen
Este trabajo de investigación se lleva a cabo con el propósito de analizar y realizar la
evaluación de la eficacia del Sistema ECU 911 en la ciudad de Ambato, Ecuador. La razón
fundamental para emprender esta investigación radica en la importancia crítica de los sistemas de
respuesta a emergencias en la seguridad y el bienestar de las comunidades. Ecuador, un país con
una geografía diversa y propenso a desastres naturales, se encuentra bajo una creciente necesidad
de garantizar que su sistema de respuesta a emergencias funcione de manera eficiente y efectiva.
A través de este trabajo, se busca comprender a fondo cómo opera el ECU 911 en un entorno
local específico, identificar áreas de mejora y contribuir a fortalecer la seguridad de la
comunidad de Ambato y, en última instancia, de Ecuador en su conjunto.
Los beneficios de esta investigación son diversos y de gran relevancia. En primer lugar,
el trabajo busca proporcionar información valiosa para la toma de decisiones a nivel
gubernamental y organizacional. Los hallazgos y recomendaciones resultantes de esta
investigación pueden ser utilizados para mejorar la eficiencia y efectividad del Sistema ECU 911
en Ambato y, potencialmente, en otras ciudades de Ecuador.
Además, este estudio puede beneficiar directamente a los ciudadanos de Ambato al
garantizar una respuesta más eficaz en situaciones de emergencia. La eficiencia del sistema
puede marcar la diferencia entre la vida y la muerte, la mitigación de daños o la devastación en
momentos críticos.
Los principales beneficiarios de esta investigación son múltiples. En primer lugar, los
ciudadanos de Ambato son beneficiarios directos, ya que una respuesta más eficaz del Sistema
ECU 911 puede salvar vidas, proteger propiedades y garantizar la seguridad de la comunidad en
general.
Además, las autoridades gubernamentales y los responsables de la gestión del Sistema
ECU 911 en Ambato se benefician al contar con datos y recomendaciones específicas para
mejorar la operación del sistema.
Para llevar a cabo esta investigación, se adopta una metodología multimétodo. Esta
estrategia combina métodos cuantitativos y cualitativos para obtener una visión más completa y
matizada de la eficiencia del Sistema ECU 911 en Ambato.
Métodos Cuantitativos: Se aplican encuestas a funcionarios y directivos del ECU 911 en
Ambato para recopilar datos cuantitativos sobre indicadores clave de eficiencia. Estos métodos
permiten obtener información cuantitativa y estadísticas que pueden respaldar el análisis.
Métodos Cualitativos: Se realizan entrevistas en profundidad con el personal operativo
del ECU 911 y se analizan estudios de caso para comprender las experiencias, percepciones y
desafíos específicos que enfrenta el sistema a nivel local. Estos métodos cualitativos
proporcionan una comprensión enriquecida y contextualizada de la eficiencia del sistema.
Palabras Clave: Sistema ECU 911, Eficiencia, Respuesta a emergencias, Seguridad
ciudadana, Investigación multimétodo
Descripción
This research work is carried out with the purpose of analyzing and evaluating the
efficiency of the ECU 911 System in the city of Ambato, Ecuador. The rationale for undertaking
this research lies in the critical importance of emergency response systems in the safety and well-
being of communities. Ecuador, a country with a diverse geography and prone to natural
disasters, is under a growing need to ensure that its emergency response system functions
efficiently and effectively. Through this work, we seek to gain an in-depth understanding of how
ECU 911 operates in a specific local environment, identify areas for improvement, and
contribute to strengthening the safety of the community of Ambato and, ultimately, Ecuador as a
whole.
The benefits of this research are diverse and highly relevant. First, the work seeks to
provide valuable information for decision making at the governmental and organizational levels.
The findings and recommendations resulting from this research can be used to improve the
efficiency and effectiveness of the ECU 911 System in Ambato and, potentially, in other cities in
Ecuador.
In addition, this study can directly benefit the citizens of Ambato by ensuring a more
effective response in emergency situations. The efficiency of the system can make the difference
between life and death, damage mitigation or devastation at critical moments.
The main beneficiaries of this research are multiple. First, the citizens of Ambato are
direct beneficiaries, as a more effective response from the ECU 911 System can save lives,
protect property, and ensure the safety of the community at large.
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In addition, government authorities and those responsible for the management of the
ECU 911 System in Ambato benefit from having specific data and recommendations to improve
the operation of the system.
To carry out this research, a multi-method methodology is adopted. This strategy
combines quantitative and qualitative methods to obtain a more complete and nuanced view of
the efficiency of the ECU 911 System in Ambato.
Quantitative Methods: Surveys are applied to officials and managers of ECU 911 in
Ambato to collect quantitative data on key efficiency indicators. These methods allow us to
obtain quantitative information and statistics that can support the analysis.
Qualitative Methods: In-depth interviews are conducted with ECU 911 operational staff
and case studies are analyzed to understand the specific experiences, perceptions and challenges
faced by the system at the local level. These qualitative methods provide an enriched and
contextualized understanding of the efficiency of the system.
Keywords: ECU 911 system, Efficiency, Emergency response, Citizen security, Multi-
method research