Technology management and innovation. Effect on financial business organizations: bibliographical review.
Date
2023-12-13
Authors
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Publisher
Dirección de Posgrados y formación Continua
Abstract
La innovación y gestión tecnológica son fundamentales en las organizaciones financieras. Se realizó un análisis de la percepción de usuarios en tres sucursales mediante un muestreo intencional de 300 clientes. La mayoría expresó la necesidad de mejorar la implementación de estrategias tecnológicas para ofrecer una atención más oportuna y eficiente, así como desarrollar productos y servicios que se ajusten mejor a sus necesidades. Estos resultados subrayan la importancia de la innovación y la gestión tecnológica, señalando áreas de mejora para impulsar el desempeño y la satisfacción de los usuarios en el contexto financiero.
Description
The innovation and technological management are essential in financial organizations. An
analysis of user perception was conducted in three branches using an intentional sampling of
300 clients. The majority expressed the need to improve the implementation of technological
strategies to provide more timely and efficient service, as well as to develop products and
services that better meet their needs. These results underline the importance of innovation and
technological management, highlighting areas for improvement to enhance performance and
user satisfaction in the financial context.
Keywords
ATENCIÓN OPORTUNA, INNOVACIÓN, GESTIÓN TECNOLÓGICA, ORGANIZACIONES FINANCIERAS