Maestria en Salud Pública

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El Impacto de la gestión de calidad en la atención primaria de salud en América Latina
(Universidad Estatal de Bolívar, Facultad de Ciencias de la Salud y del Ser Humano, Maestria en Salud Publica, 2025-02-07) Arguello Quintana, Tania Elizabeth; Guerra Naranjo, Patricia
Con el desarrollo de la presente investigación se buscó analizar el impacto de la gestión de calidad en la atención primaria de salud (APS) en América Latina, centrándose en conocer los instrumentos Utilizados, así como la posible relación entre calidad y satisfacción. Así mismo, se estudiaron aspectos relacionados con las mejoras organizativas implementadas. El análisis de la revisión documental arrojó que los instrumentos de evaluación son fundamentales para la calidad en la APS, pero requieren adaptación es para reflejar las realidades. Además, se evidencia que la gestión de calidad, cuando se centra en mejorar la empatía, la accesibilidad y la continuidad del cuidado, está estrechamente vinculada con la satisfacción del paciente. Las mejoras organizativas, como el implementar la gestión por procesos y la adopción de tecnologías, han demostrado ser eficaces para la optimización de calidad del servicio y aumentar la satisfacción del usuario. Se concluye que el fortalecimiento de la participación comunitaria y el desa