(Universidad Estatal de Bolívar. Facultad de Ciencias Administrativas, Gestión Empresarial e Informática. Escuela de Gestión Empresarial. Carrera de Ingeniería en Sistemas Computacionales, 2015) Guala Agualongo, Carlos Javier; Aguiar Jaña, María Fernanda; Vallejo Ballesteros, Henry Fernando