Impacto del Marketing en la ciudad de San Gabriel, provincia del Carchi
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Date
2024-12-02
Authors
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Publisher
Universidad Estatal de Bolívar. Dirección de Posgrado y Educación Continua, Maestría en Administración de Empresas
Abstract
La importancia de este estudio es analizar el impacto del marketing en la competitividad del sector hotelero en San Gabriel. El objetivo del análisis es determinar cómo las estrategias de marketing implementadas por los hoteles influyen en su capacidad para atraer clientes y mejorar su desempeño en el mercado. La metodología utilizada es de enfoque cualitativo, basada en entrevistas aplicadas a los administradores de los hoteles de la ciudad, con el fin de recoger información sobre las prácticas de marketing y su percepción de efectividad. Los datos recopilados se analizaron de forma descriptiva, permitiendo identificar la relación entre las estrategias de marketing y variables clave como la ocupación hotelera, la satisfacción del cliente. Las entrevistas mostraron que las estrategias de marketing, en especial el uso de redes sociales y la publicidad en línea, tienen un impacto positivo y significativo en la competitividad de los hoteles cuando se aplican en temporadas específicas del año. En conclusión, los hoteles en San Gabriel deben continuar fortaleciendo sus capacidades en marketing, especialmente en el ámbito digital, para mejorar su posición competitiva en el mercado local.
Description
The importance of this study is to analyze the impact of marketing on the competitiveness of the hotel sector in San Gabriel. The objective of the analysis is to determine how the marketing strategies implemented by hotels influence their ability to attract customers and improve their performance in the market. The methodology used is qualitative in approach, based on interviews applied to hotel managers in the city, in order to gather information on marketing practices and their perception of effectiveness. The data collected were analyzed descriptively, allowing the identification of the relationship between marketing strategies and key variables such as hotel occupancy and customer satisfaction. The interviews showed that marketing strategies, especially the use of social networks and online advertising, have a positive and significant impact on the competitiveness of hotels when applied in specific seasons of the year. In conclusion, hotels in San Gabriel should continue to strengthen their marketing capabilities, especially in the digital realm, to improve their competitive position in the local market.