El rol de la inteligencia artificial en los procesos de reclutamiento y selección en la gestión del talento humano
Date
2025-07-17
Authors
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Publisher
Universidad Estatal de Bolívar. Dirección de Posgrado y Educación Continua, Maestría en Administración de Empresas
Abstract
El problema abordado en este estudio es la necesidad de optimizar los procesos de
reclutamiento y selección de personal en las empresas, particularmente en el contexto
ecuatoriano, donde la alta tasa de informalidad y la falta de alineación entre las habilidades
de los trabajadores y las demandas del mercado laboral son desafíos clave. La investigación
se centra en explorar el papel de la Inteligencia Artificial en la transformación de la Gestión
del Talento Humano, y cómo estas tecnologías avanzadas pueden contribuir a mejorar el
perfil organizacional de las empresas a través de una selección más eficiente. El objetivo
principal es identificar el rol de la Inteligencia Artificial en la Gestión del Talento Humano,
así como las innovaciones en los procesos de reclutamiento y desarrollo profesional. La
metodología utilizada es un estudio de caso cuantitativo, centrado en una empresa de
outsourcing de talento humano que aplica Inteligencia Artificial en sus procesos de selección.
Se recolectaron datos mediante encuestas. Los principales resultados indican que el uso de
Inteligencia Artificial (IA) ha tenido un impacto positivo en los procesos de reclutamiento y
selección en la empresa estudiada. El 85% de los trabajadores utilizan herramientas de IA
como el análisis automatizado de currículums y las entrevistas por video con IA. Además, el
72.72% considera que estas herramientas son eficaces y el 90.91% percibe una alta precisión
en la selección de candidatos. Las conclusiones revelan que la Inteligencia Artificial está
teniendo un impacto positivo en los procesos de reclutamiento.
Description
The study addresses a critical issue in the Ecuadorian business context: the need to optimize
recruitment and selection processes, particularly in an environment where labor informality
is high and there is a significant mismatch between workers’ skills and labor market
demands. The research focuses on analyzing how Artificial Intelligence (AI) can transform
Human Talent Management, providing more efficient personnel selection and improving the
organizational profile of companies. The main objective of the research is to explore the role
of AI in Human Talent Management, as well as to identify the innovations these technologies
can introduce in recruitment and professional development processes. To achieve these
objectives, a quantitative case study was conducted in a human talent outsourcing company
that employs AI in its selection processes. Data collection was carried out through surveys
directed at participants involved in these processes. The main results indicate that the use
of Artificial Intelligence (AI) has had a positive impact on the recruitment and selection
processes in the company studied. Eighty-five percent of workers use AI tools such as
automated resume analysis and AI video interviews. In addition, 72.72% of respondents
consider these tools to be effective and 90.91% perceive high accuracy in candidate
selection. The study’s conclusions are revealing: the implementation of AI is having a positive
impact.
Keywords
INTELIGENCIA ARTIFICIAL, TALENTO HUMANO, RECLUTAMIENTO, SELECCIÓN, ARTIFICIAL INTELLIGENCE, HUMAN TALENT, RECRUITMENT, SELECTION