Responsabilidad social corporativa en la gestión de la Cooperativa de Ahorro y Crédito San José Agencia Chillanes
Date
2024-12-09
Authors
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Publisher
Universidad Estatal de Bolívar. Dirección de Posgrado y Educación Continua, Maestría en Administración de Empresas
Abstract
Este estudio analiza la percepción de los socios de la Cooperativa de Ahorro y rédito San José, agencia Chillanes, sobre su responsabilidad social corporativa, bordando la falta de transparencia en las dimensiones sociales y ambientales observadas en el sector financiero. El objetivo es evaluar el nivel de cumplimiento de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) en esta institución, identificando tanto fortalezas como áreas de mejora. Se empleó una metodología cuantitativa con enfoque descriptivo, utilizando cuestionarios dirigidos a una muestra de socios para recopilar datos significativos. Los resultados muestran que los socios valoran positivamente la eficiencia y transparencia en la gestión económica de la cooperativa. Sin embargo, se evidencia una considerable indiferencia o falta de claridad en las percepciones relacionadas con las dimensiones social y ambiental.
Aunque algunos socios reconocen esfuerzos para reducir el impacto ambiental, otros perciben que estas acciones son insuficientes o se realizan de manera ocasional. Además, existe una percepción generalizada de que es necesario incrementar los esfuerzos en responsabilidad social, especialmente en la implementación de prácticas medioambientales y en la promoción de un entorno laboral seguro. Se concluye que, si bien se cumple con las expectativas en términos de gestión económica, es fundamental mejorar la comunicación y la efectividad de sus acciones en las áreas social y ambiental. Se recomienda que futuros estudios profundicen en los factores que influyen en la percepción de los
socios sobre la RSC y desarrollen programas piloto para evaluar posibles mejoras.
Description
This study analyzes the perception of the members of Cooperativa de Ahorro y Crédito San José, Chillanes agency, on their corporate social responsibility, addressing the lack of transparency in the social and environmental dimensions observed in the financial sector. The objective is to evaluate the level of CSR compliance in this institution, identifying both strengths and areas for improvement. A quantitative methodology with a descriptive approach was employed, using questionnaires addressed to a sample of members to collect meaningful data. The results show that members value positively the efficiency and transparency of the cooperative's economic management. However, there is considerable indifference or lack of clarity in perceptions related to the social and environmental dimensions. Although some members recognize efforts to reduce environmental impact, others perceive these actions as insufficient or occasional.
In addition, there is a general perception that it is necessary to increase efforts in social responsibility, especially in the implementation of environmental practices and the promotion of a safe working environment. It is concluded that, although expectations are met in terms of economic management, it is essential to improve communication and the effectiveness of its actions in the social and environmental