Liderazgo transformacional en instituciones financieras: Caso de estudio Cooperativa de ahorro y crédito Juan Pío de Mora Ltda. Cantón San Miguel de Bolívar
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Universidad Estatal de Bolívar. Dirección de Posgrado y Educación Continua, Maestría en Administración de Empresas
Resumen
Este estudio investigó el impacto del liderazgo transformacional en la eficiencia operativa y el compromiso de los
empleados en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Juan Pío de Mora Ltda., en el Cantón San Miguel de Bolívar. El
objetivo principal fue evaluar cómo se aplica este estilo de liderazgo en la cooperativa y cómo es percibido por los
empleados. Se utilizó una metodología cuantitativa basada en encuestas aplicadas a 45 empleados de la cooperativa,
utilizando el Cuestionario de Liderazgo Multifactorial. Los resultados indicaron que el liderazgo transformacional tiene
un impacto positivo significativo en la eficiencia operativa y en la motivación de los empleados, aunque se
identificaron desafíos en la retención de talento, especialmente entre empleados mayores de 46 años. Además, la
percepción general del liderazgo es positiva, un pequeño grupo de empleados señaló áreas de mejora. En conclusión,
el liderazgo transformacional es efectivo para mejorar la eficiencia y el compromiso en la cooperativa, pero requiere
ajustes continuos y un entorno laboral favorable para maximizar sus beneficios. Estos hallazgos subrayan la
importancia de este estilo de liderazgo en el sector financiero ecuatoriano, especialmente en cooperativas que buscan
fortalecer su competitividad y sostenibilidad.
Descripción
This study investigated the impact of transformational leadership on operational efficiency and employee commitment at Cooperativa de Ahorro y Crédito Juan Pío de Mora Ltda. in Cantón San Miguel de Bolívar. The main objective was to evaluate how this leadership style is applied in the cooperative and how it is perceived by the employees. A quantitative methodology was used based on surveys applied to 45 employees of the cooperative, using the Multifactorial Leadership Questionnaire. The results indicated that transformational leadership has a significant positive impact on operational efficiency and employee motivation, although challenges in talent retention were identified, especially among employees over 46 years of age. In addition, the overall perception of leadership is positive, with a small group of employees noting areas for improvement. In conclusion, transformational leadership is effective in improving efficiency and commitment in the cooperative, but requires continuous adjustments and a favorable work environment to maximize its benefits. These findings underscore the importance of this leadership style in the Ecuadorian financial sector, especially in cooperatives seeking to strengthen their competitiveness and sustainability.