REPOSITORIO DIGITAL DE TESIS

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Título :	Evaluación de la gestión administrativa para el mejoramiento de la calidad en el servicio que brinda el Instituto de la Niñez y la Familia a los adultos mayores en la ciudad de Guaranda, provincia Bolívar año 2012
Autor :	Culqui Paredes, Roberto Moncayo Camacho, Consuelo del Pilar
Palabras clave :	EVALUACIÓN GESTIÓN ADMINISTRATIVA MEJORAMIENTO CALIDAD SERVICIO INSTITUTO DE LA NIÑEZ Y LA FAMILIA ADULTOS MAYORES CIUDAD DE GUARANDA PROVINCIA BOLÍVAR
Fecha de publicación :	2014
Editorial :	Universidad Estatal de Bolívar. Facultad de Ciencias Administrativas, Gestión Empresarial e Informática. Escuela de Gestión Empresarial. Carrera de Ingeniería Comercial
Citación :	FCCA.IC;114
Resumen :	El hogar de adultos mayores se encuentra ubicado en las calles Cándido Rada y Eloy Alfaro, diagonal al colegio Verbo divino. La presente investigación tiene como propósito determinar los conocimientos de la gestión administrativa dentro del Hogar de Adultos Mayores de la Ciudad de Guaranda, por parte de los funcionarios. Dentro de los métodos con la cual realice mi investigación y en el análisis de los instrumentos aplicados se pudo determinar que los adultos mayores no tienen una nutrición adecuada, ni un proceso apropiado para realizar el aseo personal, en cuanto a su salud no hay un control sistematizado por parte de ningún funcionario del hogar. Los funcionarios no realizan sus actividades bajo un manual de funciones pues realizan dichas actividades de forma empírica sin que existan instrumentos de seguimiento, evaluación y control. Además dichos funcionarios manifiestan no haber recibido estímulos por parte de la institución en lo que se refiere a talleres de capacitación, oh cursos específicos sobre las actividades que realizan. La infraestructura del hogar no es la adecuada tanto físicamente como geográficamente, ya que en la parte física no está apropiado para prestar el servicio de calidad y calidez, personalizado en distintas áreas físicas del hogar; dentro de la parte geográfica están en una intersección de dos calles sumamente transitadas por vehículos, mismos que producen gran cantidad de gases contaminantes, decibeles de ruido que superan los límites permitidos. El hogar de adultos mayores en la actualidad no está cumpliendo con el objetivo institucional No existe capacitación al personal. No cuentan con el personal idóneo de acuerdo a las actividades a realizar. Diseñar un manual de gestión administrativa. Capacitación constante al personal dentro de sus áreas específicas. Contratar al personal por medio de un concurso de méritos y oposición. En el presente trabajo de graduación se quiere dar a conocer la importancia que tiene la Gestión Administrativa, en la cual se conocerá la función total de la administración moderna, contemporánea, gestión administrativa, planificación, organización, dirección, control, etc. Ya que la gestión administrativa está orientada a la facilitación y soporte de cada uno de los procesos del HAM, como un integrante eficaz para así poder lograr los objetivos planteados por la institución, ya que también es un anexo en las relaciones con el usuario y la institución. Con la finalidad de mejorar la calidad de vida de los adultos mayores mediante la aplicación de procesos y métodos de Gestión Administrativa, como es la elaboración de un manual de gestión administrativa
URI :	http://dspace.ueb.edu.ec/handle/123456789/2129
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