REPOSITORIO DIGITAL DE TESIS

1. Universidad Estatal de Bolívar
2. Pregrado
3. CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
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Título :	Sistema de control interno de recaudación y su incidencia en la eficiente gestión administrativa y financiera de la empresa pública – empresa municipal de agua potable y alcantarillado del cantón Ambato, provincia de Tungurahua, durante el periodo 2011 al 2012.
Autor :	Jarrin Aguila, Franklin Vinicio García Carrera, Alcívar Ranulfo Valencia Vela, Jenny Elizabeth
Palabras clave :	SISTEMA DE CONTROL INTERNO RECAUDACIÓN GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA EMPRESA PÚBLICA EMPRESA MUNICIPAL DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO CANTON AMBATO PROVINCIA DE TUNGURAHUA
Fecha de publicación :	2013
Editorial :	Universidad Estatal de Bolívar. Facultad de Ciencias Administrativas, Gestión Empresarial e Informática. Escuela de Gestión Empresarial. Carrera de Contabilidad y Auditoría Cp
Citación :	FCCA.CA;121
Resumen :	La Empresa Pública – Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado de Ambato EP-EMAPA-A, es una Empresa que se rige por sus estatutos, su función es dotar del servicio de Agua Potable y Alcantarillado, presenta grandes falencias en el sistema de control interno de recaudación y esto provoca deficiencias en la gestión administrativa y Financiera. Motivo por el cual nos hemos visto en la imperiosa necesidad de diseñar un eficiente sistema de control interno de recaudación para mejorar la gestión administrativa y financiera en la EP-EMAPA-A, y esto contribuya a las autoridades una herramienta que ayude a tomar decisiones eficientes y oportunas que vayan en beneficio de la organización y de la colectividad ambateña. Con toda la información obtenida se realizó el anteproyecto según los requerimientos y pasos establecidos en el manual de graduación de la facultad, fue presentado al Honorable Consejo Universitario para su respectiva aprobación. La muestra elegida del universo de 436 empleados fue de 15 personas encuestadas y las entrevistas se realizó al Gerente y Tesorero y encargado de Cobranzas y Coactivas debido a que son el personal que están directamente involucrados en el proceso de recaudación y de acuerdo a la tabulación e interpretación de resultados , se planteó la siguiente hipótesis: “Contando con un Sistema de Control Interno Eficiente de Recaudación mejoraría Gestión Administrativa y Financiera de la “Empresa Pública-Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado de Ambato”, de la provincia del Tungurahua” Además mediante el análisis a los resultados podemos decir que la gran mayoría de encuestados opinan que es necesario diseñar un sistema de control interno de recaudación para disminuir el número de usuarios morosos, recuperación de la cartera vencida y eficiencia de la gestión administrativa y financiera de la entidad. Se recomienda que se deben cambiar las políticas de cobranza, dar flexibilidad de pago a los usuarios, realizar constataciones físicas para verificar que los usuarios que han sido privados del servicio por falta de pago no se hayan reinstalado clandestinamente y cumplan con la obligación de ponerse al día en el pago y difundir a través de los medios de comunicación los deberes y derechos que tienen los usuarios por el servicio que reciben. Finalmente recomendamos la implantación de un eficiente sistema de control interno de recaudación que permita mejorar la gestión administrativa y Financiera de la Empresa Pública – Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado de Ambato.
URI :	http://dspace.ueb.edu.ec/handle/123456789/1421
Aparece en las colecciones:	Contabilidad y Auditoria CP

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