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Incidencia del estrés laboral, en los servidores del Hospital Básico Guaranda
(Universidad Estatal de Bolívar. Dirección de Posgrado y Educación Continua, Maestría en Administración de Empresas, 2024-12-04) Verdezoto Cortez, Jenny Gianina; Barragán Quizhpe, Christian Fernando
El estudio aborda la problemática del estrés laboral en los servidores del Hospital Básico Guaranda, una institución esencial, pero con recursos limitados y alta demanda de servicios. El objetivo principal fue identificar los factores estresantes que afectan a los empleados y evaluar su impacto en el bienestar y desempeño laboral. Se empleó una metodología cuantitativa con diseño de campo, utilizando cuestionarios adaptados (Perceived Stress Scale y Maslach Burnout Inventory) aplicados a una muestra aleatoria estratificada de 131 empleados. Los datos fueron analizados con técnicas estadísticas descriptivas e inferenciales. Los resultados revelaron una alta prevalencia de agotamiento emocional, correlacionado significativamente con la despersonalización y la tensión laboral, mientras que el logro personal mostró una correlación negativa con el estrés laboral. Además, se identificó que la insuficiencia de personal en el área administrativa contribuye al aumento del estrés laboral en este grupo. Se concluye que es necesario implementar estrategias organizacionales para mitigar el estrés, tales como programas de apoyo psicológico y mejoras en la comunicación interna, así como reforzar el equipo administrativo para reducir la sobrecarga de trabajo y mejorar la calidad del servicio.